（拓展）淘寶店鋪大型活動策劃方案流程及注意事項

一、項目立項

有必要將活動確定為項目。 這項活動應(yīng)該做嗎？ 為什么要這樣做？ 這一定是非常清楚的。

2. 進行調(diào)查和可行性研究

我們都知道，在進行調(diào)查的時候，我們不會去細講。 然而，大型活動策劃調(diào)查有其自身的特殊性。 例如，調(diào)查內(nèi)容包括：國家對大型活動的政策法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點、歷史上類似案件的信息、場地條件等。 和時間選擇性都是調(diào)查的一部分。

3、提煉主題，發(fā)揮創(chuàng)意

除了個人創(chuàng)造力之外，我們還要特別強調(diào)群體創(chuàng)造力的概念。 我不同意個人規(guī)劃大師的想法。 如今的時代，已經(jīng)不再像三國演義那樣諸葛孔明靠一個人想出一些妙計了。 相反，它依賴于不同學(xué)科的組合來進行團體規(guī)劃。

4、方案論證

方案不僅要有論據(jù)，還要有科學(xué)依據(jù)。 程序論證通常采用定位優(yōu)化法、旋轉(zhuǎn)優(yōu)化法和優(yōu)勢移植法。

【擴張】

淘寶店大型活動策劃流程

根據(jù)門店發(fā)展現(xiàn)狀和活動需求制定的活動策劃流程模板，基本涵蓋了活動開展的各個環(huán)節(jié)和注意事項。 以下流程僅代表我個人觀點，僅供參考！

活動策劃主要分為以下五個方面：

活動策劃、門店準備、團隊準備、后期調(diào)整、活動總結(jié)五個大方面

1、活動策劃

a.活動主題

根據(jù)活動需要確定活動主題

b.活動時間

嚴格填寫活動時間，以便有足夠的時間做好相關(guān)準備

c.活性產(chǎn)品

確定參加活動的產(chǎn)品、價格、庫存等信息；

同時，確定活動產(chǎn)品頁面的相關(guān)產(chǎn)品，帶動整個店鋪的銷售；

d. 促銷方式

確定活動期間產(chǎn)品的促銷方式，如全場折扣、全場包郵、包郵等；

e. 推廣資源

確定活動期間所需的促銷資源支持，如直通車、鉆石展、短信、店鋪更新等營銷媒體

F。 文案寫作和創(chuàng)造力

制定活動所需文案及客服活動時的說辭，以及鉆石展會、短信營銷、店動態(tài)營銷、旺旺集團營銷等相關(guān)廣告文案。

G; 廣告資源投放

確定相關(guān)廣告素材和文案后，確定廣告投放的地點、數(shù)量、費用、最佳時段等，并由專人負責(zé)；

h：效果估計

預(yù)估本次活動的UV、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高峰及物流等，指導(dǎo)相關(guān)部門做好相關(guān)準備

對于鉆石展等需要淘寶助手審核的廣告位，需提前3-5個工作日提交審核；

2. 店鋪準備

A。 店鋪頁面、海報設(shè)計和產(chǎn)品描述

確定活動主題后，設(shè)計調(diào)整店鋪頁面，使其符合活動風(fēng)格及相關(guān)要求，改善客戶體驗，提高轉(zhuǎn)化率；

做好產(chǎn)品描述，提高顧客對店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購買；

設(shè)計并懸掛活動海報，營造活動氛圍；

b. 店鋪調(diào)整

活動開始前，設(shè)計部門需要設(shè)計相關(guān)材料和布局，準備活動頁面；

如遇大型活動，無法參加活動的商品將提前下架；

C。 價格調(diào)整

活動開始前，參與活動的商品價格將統(tǒng)一調(diào)整； 同時，會有專人檢查商品首頁圖片上的標價、包郵信息與商品詳情頁上的價格是否一致；

d. 頁面測試和審核

活動頁面完成后，您需要測試活動頁面上的產(chǎn)品鏈接。 點擊商品圖片，查看是否彈出對應(yīng)的寶貝頁面或活動頁面； 同時，您需要測試產(chǎn)品的價格、免運費、規(guī)格、數(shù)量等信息。 仔細檢查以確保沒有錯誤消息；

e. 檢查店鋪顯示庫存與商品實際庫存是否一致

主要是為了避免買家拍下后會出現(xiàn)倉庫缺貨的投訴；

3、團隊準備

a.操作

活動負責(zé)人隨時待命。 發(fā)現(xiàn)問題后，他們將及時協(xié)調(diào)各部門處理相關(guān)問題。

b.客戶服務(wù)

根據(jù)活動前客流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員并合理安排排班，保證活動期間客服人員在線；

C。 倉儲

可以根據(jù)活動前的預(yù)估提前準備活動產(chǎn)品，也可以將活動產(chǎn)品統(tǒng)一放置在易于打包的區(qū)域，節(jié)省揀貨時間，提高發(fā)貨速度；

d.設(shè)計

當(dāng)發(fā)現(xiàn)頁面問題或頁面描述模糊時，設(shè)計人員需要配合運營人員及時修改；

4. 事后調(diào)整

A。 修改寶貝名稱：

由于部分官方活動需要在產(chǎn)品名稱中添加活動名稱，如“夏季特賣”、“年中特賣”等，活動結(jié)束后，運營部會安排專人修改產(chǎn)品標題；

b. 修改產(chǎn)品價格

活動結(jié)束后，活動商品將恢復(fù)原價，部分價格需要手動修改；

此時需要運營部門工作人員調(diào)整活動產(chǎn)品的價格； 同時，活動頁面產(chǎn)品圖片上的價格以及與活動相關(guān)的其他信息需要設(shè)計部門的配合及時更改。

C。 更換活動海報

有些官方活動需要高空懸掛活動。 活動結(jié)束后，設(shè)計部門需要及時更換開銷；

五、活動總結(jié)

活動總結(jié)是在整個活動結(jié)束后兩天內(nèi)完成的，主要包括以下幾個方面；

a.活動指標

流量指標：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、類目頁面訪問數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞

銷售指標：銷量、客單價、前20名產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時長、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢盤轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等。

服務(wù)指標：DSR變化、客服響應(yīng)速度、投訴

以上數(shù)據(jù)需要導(dǎo)出、匯總、分析。

b. 廣告效果

鉆石展位、直通車促銷等廣告資源投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析匯總

C。 活動中的不足

記錄、分析、總結(jié)活動前和活動中遇到的問題，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地準備下一次活動。

d. 活動效果對比

將活動結(jié)束后的結(jié)果與之前的預(yù)估結(jié)果進行比較，找出差異的原因，并對不足的地方及時糾正！

e.團隊合作和工作效率

評估活動前和活動中的團隊配合程度，梳理工作流程； 向影響活動效率的部門提供提醒

注：本活動策劃需在活動開始前告知電商部全體成員。

六、事后總結(jié)：

在過去的工作過程中，我們在開展常規(guī)營銷活動時，很少注重對活動效果的及時總結(jié)和評估。 活動的總結(jié)和評價將是我們下半年工作的一個重點，因為從平時的活動中我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足以及活動本身的優(yōu)缺點。 這些經(jīng)驗和數(shù)據(jù)將對我們今后的活動起到積極的作用。 參考和指導(dǎo)。 對此，我們對活動資源中開展的四大類營銷活動進行了流程化、系統(tǒng)化的總結(jié)分析。

總結(jié)營銷活動，我們從以下三個方面入手：

A。 活動開始前：

活動前的總結(jié)主要包括：對活動的產(chǎn)品選型、定價、促銷方式、推廣方式、頁面設(shè)計、文案撰寫、團隊準備協(xié)調(diào)等進行分析總結(jié)，找出活動準備中的不足之處，以便為您的下一次活動做好更好的準備。

b.主動

活動總結(jié)主要包括：各部門之間的活動協(xié)調(diào)、活動期間的突發(fā)事件及處理級別、活動期間運行數(shù)據(jù)的檢測、臨時工作的落實等。

c.活動結(jié)束后

事后總結(jié)主要包括以下指標：

流量指標：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、類目頁面訪問數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞

銷售指標：銷量、客單價、前20名產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時長、收藏量（店鋪收藏、寶貝收藏）、無聲轉(zhuǎn)化率、詢盤轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等。

服務(wù)指標：DSR變化、客服響應(yīng)速度、投訴

以上數(shù)據(jù)需要導(dǎo)出、匯總、分析。