（拓展）淘寶店鋪大型活動(dòng)策劃方案流程及注意事項(xiàng)

一、項(xiàng)目立項(xiàng)

有必要將活動(dòng)確定為項(xiàng)目。 這項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該做嗎？ 為什么要這樣做？ 這一定是非常清楚的。

2. 進(jìn)行調(diào)查和可行性研究

我們都知道，在進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，我們不會(huì)去細(xì)講。 然而，大型活動(dòng)策劃調(diào)查有其自身的特殊性。 例如，調(diào)查內(nèi)容包括：國(guó)家對(duì)大型活動(dòng)的政策法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)、歷史上類似案件的信息、場(chǎng)地條件等。 和時(shí)間選擇性都是調(diào)查的一部分。

3、提煉主題，發(fā)揮創(chuàng)意

除了個(gè)人創(chuàng)造力之外，我們還要特別強(qiáng)調(diào)群體創(chuàng)造力的概念。 我不同意個(gè)人規(guī)劃大師的想法。 如今的時(shí)代，已經(jīng)不再像三國(guó)演義那樣諸葛孔明靠一個(gè)人想出一些妙計(jì)了。 相反，它依賴于不同學(xué)科的組合來進(jìn)行團(tuán)體規(guī)劃。

4、方案論證

方案不僅要有論據(jù)，還要有科學(xué)依據(jù)。 程序論證通常采用定位優(yōu)化法、旋轉(zhuǎn)優(yōu)化法和優(yōu)勢(shì)移植法。

【擴(kuò)張】

淘寶店大型活動(dòng)策劃流程

根據(jù)門店發(fā)展現(xiàn)狀和活動(dòng)需求制定的活動(dòng)策劃流程模板，基本涵蓋了活動(dòng)開展的各個(gè)環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)。 以下流程僅代表我個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考！

活動(dòng)策劃主要分為以下五個(gè)方面：

活動(dòng)策劃、門店準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、后期調(diào)整、活動(dòng)總結(jié)五個(gè)大方面

1、活動(dòng)策劃

a.活動(dòng)主題

根據(jù)活動(dòng)需要確定活動(dòng)主題

b.活動(dòng)時(shí)間

嚴(yán)格填寫活動(dòng)時(shí)間，以便有足夠的時(shí)間做好相關(guān)準(zhǔn)備

c.活性產(chǎn)品

確定參加活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存等信息；

同時(shí)，確定活動(dòng)產(chǎn)品頁面的相關(guān)產(chǎn)品，帶動(dòng)整個(gè)店鋪的銷售；

d. 促銷方式

確定活動(dòng)期間產(chǎn)品的促銷方式，如全場(chǎng)折扣、全場(chǎng)包郵、包郵等；

e. 推廣資源

確定活動(dòng)期間所需的促銷資源支持，如直通車、鉆石展、短信、店鋪更新等營(yíng)銷媒體

F。 文案寫作和創(chuàng)造力

制定活動(dòng)所需文案及客服活動(dòng)時(shí)的說辭，以及鉆石展會(huì)、短信營(yíng)銷、店動(dòng)態(tài)營(yíng)銷、旺旺集團(tuán)營(yíng)銷等相關(guān)廣告文案。

G; 廣告資源投放

確定相關(guān)廣告素材和文案后，確定廣告投放的地點(diǎn)、數(shù)量、費(fèi)用、最佳時(shí)段等，并由專人負(fù)責(zé)；

h：效果估計(jì)

預(yù)估本次活動(dòng)的UV、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高峰及物流等，指導(dǎo)相關(guān)部門做好相關(guān)準(zhǔn)備

對(duì)于鉆石展等需要淘寶助手審核的廣告位，需提前3-5個(gè)工作日提交審核；

2. 店鋪準(zhǔn)備

A。 店鋪頁面、海報(bào)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品描述

確定活動(dòng)主題后，設(shè)計(jì)調(diào)整店鋪頁面，使其符合活動(dòng)風(fēng)格及相關(guān)要求，改善客戶體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率；

做好產(chǎn)品描述，提高顧客對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購(gòu)買；

設(shè)計(jì)并懸掛活動(dòng)海報(bào)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍；

b. 店鋪調(diào)整

活動(dòng)開始前，設(shè)計(jì)部門需要設(shè)計(jì)相關(guān)材料和布局，準(zhǔn)備活動(dòng)頁面；

如遇大型活動(dòng)，無法參加活動(dòng)的商品將提前下架；

C。 價(jià)格調(diào)整

活動(dòng)開始前，參與活動(dòng)的商品價(jià)格將統(tǒng)一調(diào)整； 同時(shí)，會(huì)有專人檢查商品首頁圖片上的標(biāo)價(jià)、包郵信息與商品詳情頁上的價(jià)格是否一致；

d. 頁面測(cè)試和審核

活動(dòng)頁面完成后，您需要測(cè)試活動(dòng)頁面上的產(chǎn)品鏈接。 點(diǎn)擊商品圖片，查看是否彈出對(duì)應(yīng)的寶貝頁面或活動(dòng)頁面； 同時(shí)，您需要測(cè)試產(chǎn)品的價(jià)格、免運(yùn)費(fèi)、規(guī)格、數(shù)量等信息。 仔細(xì)檢查以確保沒有錯(cuò)誤消息；

e. 檢查店鋪顯示庫(kù)存與商品實(shí)際庫(kù)存是否一致

主要是為了避免買家拍下后會(huì)出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)缺貨的投訴；

3、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備

a.操作

活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨時(shí)待命。 發(fā)現(xiàn)問題后，他們將及時(shí)協(xié)調(diào)各部門處理相關(guān)問題。

b.客戶服務(wù)

根據(jù)活動(dòng)前客流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員并合理安排排班，保證活動(dòng)期間客服人員在線；

C。 倉(cāng)儲(chǔ)

可以根據(jù)活動(dòng)前的預(yù)估提前準(zhǔn)備活動(dòng)產(chǎn)品，也可以將活動(dòng)產(chǎn)品統(tǒng)一放置在易于打包的區(qū)域，節(jié)省揀貨時(shí)間，提高發(fā)貨速度；

d.設(shè)計(jì)

當(dāng)發(fā)現(xiàn)頁面問題或頁面描述模糊時(shí)，設(shè)計(jì)人員需要配合運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)修改；

4. 事后調(diào)整

A。 修改寶貝名稱：

由于部分官方活動(dòng)需要在產(chǎn)品名稱中添加活動(dòng)名稱，如“夏季特賣”、“年中特賣”等，活動(dòng)結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)部會(huì)安排專人修改產(chǎn)品標(biāo)題；

b. 修改產(chǎn)品價(jià)格

活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)商品將恢復(fù)原價(jià)，部分價(jià)格需要手動(dòng)修改；

此時(shí)需要運(yùn)營(yíng)部門工作人員調(diào)整活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格； 同時(shí)，活動(dòng)頁面產(chǎn)品圖片上的價(jià)格以及與活動(dòng)相關(guān)的其他信息需要設(shè)計(jì)部門的配合及時(shí)更改。

C。 更換活動(dòng)海報(bào)

有些官方活動(dòng)需要高空懸掛活動(dòng)。 活動(dòng)結(jié)束后，設(shè)計(jì)部門需要及時(shí)更換開銷；

五、活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)總結(jié)是在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后兩天內(nèi)完成的，主要包括以下幾個(gè)方面；

a.活動(dòng)指標(biāo)

流量指標(biāo)：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、類目頁面訪問數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞

銷售指標(biāo)：銷量、客單價(jià)、前20名產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時(shí)長(zhǎng)、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢盤轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等。

服務(wù)指標(biāo)：DSR變化、客服響應(yīng)速度、投訴

以上數(shù)據(jù)需要導(dǎo)出、匯總、分析。

b. 廣告效果

鉆石展位、直通車促銷等廣告資源投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析匯總

C。 活動(dòng)中的不足

記錄、分析、總結(jié)活動(dòng)前和活動(dòng)中遇到的問題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地準(zhǔn)備下一次活動(dòng)。

d. 活動(dòng)效果對(duì)比

將活動(dòng)結(jié)束后的結(jié)果與之前的預(yù)估結(jié)果進(jìn)行比較，找出差異的原因，并對(duì)不足的地方及時(shí)糾正！

e.團(tuán)隊(duì)合作和工作效率

評(píng)估活動(dòng)前和活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)配合程度，梳理工作流程； 向影響活動(dòng)效率的部門提供提醒

注：本活動(dòng)策劃需在活動(dòng)開始前告知電商部全體成員。

六、事后總結(jié)：

在過去的工作過程中，我們?cè)陂_展常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，很少注重對(duì)活動(dòng)效果的及時(shí)總結(jié)和評(píng)估。 活動(dòng)的總結(jié)和評(píng)價(jià)將是我們下半年工作的一個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)閺钠綍r(shí)的活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足以及活動(dòng)本身的優(yōu)缺點(diǎn)。 這些經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)將對(duì)我們今后的活動(dòng)起到積極的作用。 參考和指導(dǎo)。 對(duì)此，我們對(duì)活動(dòng)資源中開展的四大類營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行了流程化、系統(tǒng)化的總結(jié)分析。

總結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)，我們從以下三個(gè)方面入手：

A。 活動(dòng)開始前：

活動(dòng)前的總結(jié)主要包括：對(duì)活動(dòng)的產(chǎn)品選型、定價(jià)、促銷方式、推廣方式、頁面設(shè)計(jì)、文案撰寫、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備協(xié)調(diào)等進(jìn)行分析總結(jié)，找出活動(dòng)準(zhǔn)備中的不足之處，以便為您的下一次活動(dòng)做好更好的準(zhǔn)備。

b.主動(dòng)

活動(dòng)總結(jié)主要包括：各部門之間的活動(dòng)協(xié)調(diào)、活動(dòng)期間的突發(fā)事件及處理級(jí)別、活動(dòng)期間運(yùn)行數(shù)據(jù)的檢測(cè)、臨時(shí)工作的落實(shí)等。

c.活動(dòng)結(jié)束后

事后總結(jié)主要包括以下指標(biāo)：

流量指標(biāo)：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、類目頁面訪問數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞

銷售指標(biāo)：銷量、客單價(jià)、前20名產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時(shí)長(zhǎng)、收藏量（店鋪收藏、寶貝收藏）、無聲轉(zhuǎn)化率、詢盤轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等。

服務(wù)指標(biāo)：DSR變化、客服響應(yīng)速度、投訴

以上數(shù)據(jù)需要導(dǎo)出、匯總、分析。