活動(dòng)運(yùn)營(yíng)看法：價(jià)值、策劃及小型活動(dòng)策劃案例分析

南京恒睿文化傳媒，南京一站式活動(dòng)策劃，活動(dòng)執(zhí)行，活動(dòng)公司

講一講我針對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)所作的看法，這篇文章劃分成三個(gè)主要部分，分別是活動(dòng)價(jià)值，怎樣去策劃活動(dòng)以及案例分析。整篇文章接近七千個(gè)字，提議緩緩地閱讀，多看上幾次。

一.活動(dòng)的價(jià)值1.不只是做一杯好咖啡那么簡(jiǎn)單

咖啡廳開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了，是劉璐的那家，她在店面裝修方面可真是花了好多心思，然而門(mén)口來(lái)來(lái)往往的那些上班族，卻還是沒(méi)有注意到這間咖啡館鋪。她特別著急，怎么也想不明白為啥傳說(shuō)中的那個(gè)「口碑效應(yīng)」到現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)，因?yàn)閯㈣葱睦飯?jiān)信，自己店里的咖啡比起對(duì)面的星巴克要好非常多，只要有人來(lái)嘗試一回，就肯定會(huì)愛(ài)上這個(gè)地方。越琢磨越氣憤，她決定要做點(diǎn)什么，于是就走到店里僅有的那一位年輕男顧客跟前，去征求他的看法。

男客抬起頭，慢慢說(shuō)道：咖啡味道很好啊，環(huán)境也不錯(cuò)。

劉璐聽(tīng)到這個(gè)評(píng)價(jià)，極為激動(dòng)地一屁股坐了下來(lái)，上身向前探出去追問(wèn)了一句：那為啥人這么少呢？

有位男性客人，經(jīng)過(guò)一番思索之后，這么說(shuō)道：并沒(méi)有察覺(jué)到這個(gè)地方呀，并且也不存在從星巴克轉(zhuǎn)換到這兒的緣由呢，況且還并不曉得你這兒的咖啡品質(zhì)挺好。

劉璐一下子明白了過(guò)來(lái)，因沒(méi)有緣由去進(jìn)行嘗試，故而不清楚咖啡的味道如何，如此一來(lái)口碑傳播便缺少了起始源。開(kāi)咖啡廳可不單單是把咖啡做好就萬(wàn)事大吉了！咖啡廳只是靜靜地處在路邊，人們是不會(huì)留意到它的，得伸出“一只手”將顧客拽進(jìn)來(lái)?！斑@只手”就是活動(dòng)，像爆款半價(jià)、辦卡減免、滿一贈(zèng)一等，接著依靠美味的咖啡使顧客喜歡上這里，從而帶動(dòng)后續(xù)消費(fèi)以及口碑傳播。

2.互聯(lián)網(wǎng)和咖啡廳有相通之處

縱使產(chǎn)品的功能極為出色，體驗(yàn)也相當(dāng)良好，依舊有可能無(wú)人問(wèn)津。沒(méi)有用戶便沒(méi)有價(jià)值，不會(huì)形成口碑效應(yīng)，用戶如雪球般壯大的趨勢(shì)就阻滯不前。就這一角度而言，從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的工作與經(jīng)營(yíng)咖啡廳存在相似之處。

理由跟開(kāi)咖啡廳沒(méi)兩樣，得使顧客留意該產(chǎn)品，給出個(gè)訪問(wèn)的緣由，強(qiáng)化顧客對(duì)產(chǎn)品定位的認(rèn)識(shí)。同樣要伸出“活動(dòng)”這支援手，持續(xù)且有謀略地拽顧客訪問(wèn)、參與或者購(gòu)置。再依靠?jī)?yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，不斷加深顧客對(duì)產(chǎn)品的了解，促使留存并有口碑傳播。

借由上面所提及的咖啡廳例證，闡述了「活動(dòng)運(yùn)營(yíng)」的價(jià)值所在，以及于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)里所充當(dāng)?shù)慕巧?，通俗?lái)講就是，為何要開(kāi)展活動(dòng)。

總結(jié)「活動(dòng)運(yùn)營(yíng)」的價(jià)值如下：

所有的互聯(lián)網(wǎng)線上活動(dòng)，最終效果都離不開(kāi)這三點(diǎn)。

二.如何策劃活動(dòng)

由頭至尾謀劃一個(gè)活動(dòng)的整個(gè)進(jìn)程，先去撰寫(xiě)表述詳盡的辦法，最終套用于十二個(gè)實(shí)例之上進(jìn)行闡述。

1.活動(dòng)類型：

2.活動(dòng)目的：

3.切入需求：

4.策劃活動(dòng)的步驟

第一步，從目的出發(fā)

做這個(gè)活動(dòng)的緣由是什么，其目的究竟是什么，這是最為關(guān)鍵重要的。應(yīng)當(dāng)首先清晰明確目的，接著依據(jù)此目的來(lái)思索活動(dòng)后續(xù)相關(guān)的事宜。最為理想的情形是將“目的”轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁?xiàng)“數(shù)據(jù)”，舉例來(lái)說(shuō)，倘若 app 期望提高用戶規(guī)模，這便是目的，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)就是提高 DAU。所以提高 DAU 便是活動(dòng)目的。

組織活動(dòng)的目的是打造策劃活動(dòng)的起始點(diǎn)，是進(jìn)行思考的源頭所在，將這一點(diǎn)妥善把握好，我們于接下來(lái)銜接續(xù)的各個(gè)步驟里便不會(huì)出現(xiàn)偏離原本內(nèi)心所想意圖走樣兒的狀況。

第二步，確定目標(biāo)和時(shí)間

將一項(xiàng)數(shù)據(jù)設(shè)定為之目的，把這個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)具體化作為目標(biāo)，承接上文所舉例子而言，活動(dòng)目標(biāo)便是使DAU得到50%的提升或者提升至10W，而在這一步當(dāng)中必須先要確定這個(gè)目標(biāo)的預(yù)期情況，即便是不存在極為具體明確的數(shù)字，起碼也要有大概的量級(jí)存在。

對(duì)下一步策劃活動(dòng)的形式而言，預(yù)期的量級(jí)會(huì)產(chǎn)生影響。若預(yù)期是將DAU從5W提升到6W，適用的活動(dòng)形式較多，難度沒(méi)那么高；然而要是期望從5W提升至10W，那就得費(fèi)盡心思了，許多活動(dòng)形式不可行，因?yàn)檫_(dá)不到預(yù)期。此外，活動(dòng)的起止時(shí)間得有大致范圍。情況是急于拿到活動(dòng)效果，活動(dòng)就得盡快上線；若不是，就有選擇余地。因?yàn)榛顒?dòng)若能借勢(shì)，會(huì)事半功倍，這個(gè)「勢(shì)」就是時(shí)間點(diǎn)。

第三步，策劃活動(dòng)形式

目標(biāo)跟時(shí)間宛如畫(huà)了框框，這一步是于框內(nèi)去策劃活動(dòng)形式，通俗來(lái)講，是弄什么樣的活動(dòng)，這屬于活動(dòng)策劃里的核心步驟。

策劃活動(dòng)的本質(zhì)在于，尋得活動(dòng)目標(biāo)，找出用戶需求，覓得產(chǎn)品形態(tài)的最佳結(jié)合點(diǎn)。恰似射箭那般。

策劃活動(dòng)有幾個(gè)要注意的關(guān)鍵點(diǎn)：

①盡量有趣

使得用戶參與的活動(dòng)，其本質(zhì)就是供用戶去“玩”的，只不過(guò)是要在用戶玩的這個(gè)進(jìn)程當(dāng)中達(dá)成運(yùn)營(yíng)所設(shè)定的目標(biāo)。所以說(shuō)，哪怕并非是傳統(tǒng)意義上的游戲，同樣能夠促使活動(dòng)以游戲化的形態(tài)呈現(xiàn)，如此一來(lái)便會(huì)增添更多趣味性。的確存在諸多產(chǎn)品與游戲之間毫無(wú)關(guān)聯(lián)，然而依舊能夠從游戲的形式或者視角予以轉(zhuǎn)化。就拿貓眼電影來(lái)舉個(gè)例子吧。

一部分，是只截下來(lái)的，因頁(yè)面太長(zhǎng)了。電影片單在頁(yè)面下方，活動(dòng)規(guī)則是要去根據(jù)這些表情猜想正確電影且撰寫(xiě)影評(píng)，然后按猜對(duì)數(shù)量來(lái)評(píng)獎(jiǎng)。

②操作便捷

由用戶目睹活動(dòng)起南京活動(dòng)搭建，南京活動(dòng)執(zhí)行，南京活動(dòng)策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺(tái)設(shè)備租賃，南京同城活動(dòng)，南京線下活動(dòng)，活動(dòng)策劃，活動(dòng)搭建，恒睿文化，南京活動(dòng)公司，南京舞美燈光，南京會(huì)場(chǎng)搭建，南京會(huì)議布置，南京美陳工廠，南京會(huì)務(wù)公司，直至操作環(huán)節(jié)終結(jié)，每增添一步都會(huì)出現(xiàn)頗為巨大的折損。其一，活動(dòng)操作的步驟應(yīng)當(dāng)少；其二，別讓用戶于非活動(dòng)流程的頁(yè)面中來(lái)回跳轉(zhuǎn)，用戶會(huì)尋覓不到來(lái)時(shí)的路徑，特別是app。

③規(guī)則易懂

策劃活動(dòng)之際，要使得規(guī)則盡可能地簡(jiǎn)易，用戶無(wú)需去花時(shí)間鉆研便能弄明白，一眼就能夠瞧出“去開(kāi)展怎樣的行為，便能夠獲取怎樣的結(jié)果”。

不光規(guī)則設(shè)置得要簡(jiǎn)便，規(guī)則的表述形式也得簡(jiǎn)潔。完整的活動(dòng)規(guī)則得耗費(fèi)好多文字，涵蓋時(shí)間、操作方式、評(píng)獎(jiǎng)辦法、獎(jiǎng)品清單、附加條件、注意要點(diǎn)等等，這些對(duì)用戶而言都是閱讀成本。實(shí)際上只要知曉最關(guān)鍵的規(guī)則，用戶便能參與，其他的并不重要，甚至有些條款僅是為了免責(zé)。所以，在活動(dòng)頁(yè)面表述規(guī)則之際，核心規(guī)則置于頁(yè)面上方的顯眼位置，具體規(guī)則和免責(zé)置于頁(yè)面底部，這部分內(nèi)容只要有就行，用戶看不到也無(wú)妨。

舉一個(gè)Uber的案例，看看活動(dòng)規(guī)則的表述是否易懂。

看到uber這個(gè)活動(dòng)規(guī)則時(shí)，我被那一堆由各不相同的字符而且特別拗口的文案給弄得崩潰了，這簡(jiǎn)直仿佛是在考驗(yàn)智商的卷子，目的似乎不在于讓用戶去看懂，而是要難住更多的人。

本周六乘Uber一次，本周日乘Uber一次，再乘Uber一次，累計(jì)達(dá)3次，便可得到下周免費(fèi)使用6次的權(quán)益；乘Uber一次，又乘Uber一次，接著乘Uber一次，再乘Uber若干次，累計(jì)5次或者更多次，便能獲得下周免費(fèi)適用10次的千載難逢的機(jī)會(huì)！

能拿來(lái)同上圖所作文案展開(kāi)對(duì)比，我覺(jué)得讓其更為通俗易懂才是最為關(guān)鍵重要之處；上圖里存在好些文案是欠缺意義的，反倒致使閱讀成本得以增加，像第一句以及最后一句便是如此；這段文字已然數(shù)量不少，此時(shí)像這般的文案便無(wú)需用來(lái)營(yíng)造烘托氛圍了，何況頁(yè)面所設(shè)置的大標(biāo)題已然能夠達(dá)成這樣的效果；并且，鑒于存在「查看詳情」這樣的入口，此處便沒(méi)必要去書(shū)寫(xiě)過(guò)多涉及細(xì)節(jié)方面的規(guī)則，諸如最高減免十五元、到賬的日期、活動(dòng)截止的時(shí)間等等，對(duì)其感興趣的用戶會(huì)去點(diǎn)擊詳細(xì)規(guī)則進(jìn)而展開(kāi)閱讀的。

④突顯用戶收益

若用戶參與活動(dòng)，便會(huì)有與之相應(yīng)的物質(zhì)或者精神方面的收益。于活動(dòng)頁(yè)面，需將用戶的收益放置在顯著的位置，且優(yōu)先級(jí)是最高的。這是由于頁(yè)面的受眾為用戶，契合用戶利己的心理。故而諸多活動(dòng)頁(yè)面會(huì)把獎(jiǎng)品放置到頭圖里，諸如物質(zhì)類的，例如紅包、禮盒，以及精神類的特權(quán)、等級(jí)、頭銜，隨后下方才是活動(dòng)規(guī)則和操作區(qū)。此類案例極為眾多，這里就不再詳細(xì)闡述了。

⑤可視化的進(jìn)度標(biāo)識(shí)

那種活動(dòng)通常存在一類長(zhǎng)長(zhǎng)的操作舉動(dòng)，每次操作完畢之后都理應(yīng)給予用戶一回反饋，像數(shù)字加一或者進(jìn)度條前進(jìn)一格這類情況。其宗旨在于告知用戶操作已然成功并且已經(jīng)被記錄下來(lái)，此外還是一種精神層面的激勵(lì)?；顒?dòng)的頁(yè)面同樣需要營(yíng)造出人氣極為旺盛的氛圍，契合中國(guó)人偏好熱鬧的心理特點(diǎn)。因而好多活動(dòng)頁(yè)面會(huì)在頂部展示有“已有12345人參與”，而且那個(gè)數(shù)字會(huì)持續(xù)刷新。

當(dāng)年美團(tuán)網(wǎng)上線的首個(gè)商品呈現(xiàn)在那張圖中，頁(yè)面之中會(huì)將有效時(shí)間的倒計(jì)時(shí)予以顯示，同時(shí)還會(huì)展示出已有多少人進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)。雖說(shuō)從當(dāng)下的視角而言美團(tuán)并非是一個(gè)活動(dòng)平臺(tái)，然而在其建立的初始階段還是具備活動(dòng)屬性的，所以此案例也是能夠拿來(lái)借鑒的。

首先，以上5點(diǎn)是活動(dòng)本身所需留意的事項(xiàng)，其次，除此之外無(wú)法給出更具確切內(nèi)容的方法，再者，成功不存在便捷之道，只能是知曉方法、多多積累以及比拼天賦，最后，經(jīng)過(guò)這一步，活動(dòng)涉及的形式、制定的規(guī)則以及背后蘊(yùn)含的邏輯已完確定了。

第四步，跟進(jìn)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和上線

活動(dòng)乃是運(yùn)營(yíng)全然負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，此環(huán)節(jié)更為關(guān)鍵的是展現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的角色，不管是 PM 的落地，亦或是 UI 的設(shè)計(jì)，又或者是 RD 的開(kāi)發(fā)上線，甚至是申請(qǐng)資源以及對(duì)外合作等，運(yùn)營(yíng)人員皆需進(jìn)行跟進(jìn)，留意最終的效果以及時(shí)間點(diǎn)。

第五步，推廣資源就緒

活動(dòng)效果的好壞，推廣渠道極為重要，需要在活動(dòng)上線之前就全部準(zhǔn)備妥當(dāng)，涵蓋確定上線排期、物料設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一步驟與上一步驟是并行的，同時(shí)開(kāi)展。

推廣資源分為站內(nèi)和站外。

第六步，做好風(fēng)控和備選方案

羅列出活動(dòng)具備可能性出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，依據(jù)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)還存在應(yīng)對(duì)的備選方案。

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)大概有幾類：

第七步，上線前活動(dòng)預(yù)熱

線上活動(dòng)爆點(diǎn)時(shí)間極為短暫，大約僅有一兩天，然而，為了這轉(zhuǎn)瞬即逝的爆發(fā)，需有前期預(yù)熱以及后期收尾，前后兩端妥善服務(wù)好活動(dòng)的波峰，這也就是把控活動(dòng)的節(jié)奏，其中，活動(dòng)預(yù)熱相當(dāng)關(guān)鍵，這關(guān)乎能否迎來(lái)爆點(diǎn)，以及爆點(diǎn)究竟有多高，預(yù)熱最為簡(jiǎn)單的方式乃是告知，比如哪天上線何種活動(dòng)，更為復(fù)雜的方式是，并非只是告知，而是含有噱頭元素，吸引用戶產(chǎn)生興趣并加以關(guān)注，還會(huì)投入推廣資源拓展受眾。

那次滴滴品牌升級(jí)啊，算是最典型的預(yù)熱例子了，這就是我所分析的步驟，之前我都沒(méi)和那些滴滴的朋友交流溝通一下，也許不太準(zhǔn)確呢。

①放出了一張傳播圖片（即下圖），圖片內(nèi)容是「滴滴打車再見(jiàn)」，這引發(fā)了用戶的猜測(cè) 和推測(cè)。

②宣告會(huì)有重大事情出現(xiàn)，使得用戶接連不斷地進(jìn)行猜測(cè)，各種各樣有意思的「滴滴XX」在朋友圈當(dāng)中流傳開(kāi)來(lái)。

③在臨近揭曉日期時(shí)開(kāi)始倒數(shù)，如下圖。

④把這個(gè)信息植入到滴滴紅包里，如下圖。

⑤正式更名，放出官方通告，如下圖。

⑥于微博之類平臺(tái)，開(kāi)展#拼D大賽#這一活動(dòng)，其確為鞏固用戶對(duì)于新品牌的認(rèn)知之舉，此乃上線之后的傳播行為，示例如圖所示。

第八步，上線后時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展

在經(jīng)歷了上述七步之后，活動(dòng)得以上線，此時(shí)運(yùn)營(yíng)的主要職責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)控效果，查看活動(dòng)是否處于預(yù)期軌道之上，要是處于可調(diào)整的范圍之內(nèi)，那就盡快展開(kāi)行動(dòng)。

需要監(jiān)控的就是數(shù)據(jù)和反饋：

保持對(duì)活動(dòng)進(jìn)程的留意，與此同時(shí)，要著手去搜集具備價(jià)值的信息，以此而為活動(dòng)的后續(xù)總結(jié)工作進(jìn)行籌備。舉例來(lái)說(shuō)：

第九步，公布活動(dòng)結(jié)果

之前做了好些事情，而論到這一步，實(shí)則它最易于被忽視，原因在于官方與用戶的角色于這一步出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，先前是官方央求用戶參與活動(dòng)，到了這一步變?yōu)橛脩舾咧鲃?dòng)性地關(guān)注結(jié)果，并且在這一步官方的收益階段已然結(jié)束。

因此要告誡眾人別做事有始無(wú)終，此刻用戶正睜大眼睛留意著我們，致使他們滿意與否，就取決于這一環(huán)節(jié)。就如同消費(fèi)者購(gòu)置房屋，先前看房簽合同房產(chǎn)銷售皆是滿面笑容相迎。歷經(jīng)到交房之際，消費(fèi)者的錢(qián)款已然交付給房產(chǎn)公司，其心態(tài)會(huì)更為微妙，期望對(duì)方能提供更優(yōu)質(zhì)的交房服務(wù)，進(jìn)而達(dá)成整個(gè)交易流程。

絕不要如同個(gè)別那種房地產(chǎn)奸商那樣，突然改變態(tài)度，對(duì)人毫無(wú)情義。公布活動(dòng)結(jié)果之時(shí)，需要留意這些方面的問(wèn)題：

①告知全部活動(dòng)受眾用戶

要是活動(dòng)上線之際，所面向的是全部數(shù)量的用戶，那么在公布結(jié)果之時(shí)，也得向全部數(shù)量的用戶予以展示；倘若最初僅僅向一部分用戶進(jìn)行展現(xiàn)，那么在公布結(jié)果之時(shí)，同樣只需給這一批用戶觀看即可?？偠灾?，公布活動(dòng)結(jié)果的那些受眾用戶，得和活動(dòng)上線時(shí)的受眾用戶保持一致。

②給用戶反饋的渠道

于活動(dòng)結(jié)果的頁(yè)面那里，給出一條供用戶去申訴以及詢問(wèn)的渠道，秉持開(kāi)放之態(tài)度來(lái)面對(duì)后續(xù)興許會(huì)有的問(wèn)題。這恰似電商售后這事，哪怕存在可能會(huì)出現(xiàn)撒潑耍賴那般的狀況，運(yùn)營(yíng)也絕對(duì)不能選擇回避，緣由在于這本身便是運(yùn)營(yíng)職責(zé)當(dāng)中的一項(xiàng)呢。

③盡量做到完全透明和公正

進(jìn)行結(jié)果公布之際，要羅列出每一位榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)用戶的身份標(biāo)識(shí)、所取得的成績(jī)以及所獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)。要是條件允許的話，甚至于能夠羅列出所有參與活動(dòng)用戶的成績(jī)。需嚴(yán)格依據(jù)活動(dòng)既定規(guī)則來(lái)予以執(zhí)行實(shí)施和進(jìn)行公布，不可以存在任何有歧義的狀況以及隱瞞的情形，這對(duì)于在用戶內(nèi)心當(dāng)中的信用而言是有著關(guān)聯(lián)的。

第十步，活動(dòng)總結(jié)

首先，是寫(xiě)給自身的，恰似上學(xué)期間去查看自身考試成績(jī)那般，針對(duì)自己這段時(shí)期的工作要有一個(gè)交代，做事得有始有終。其次，要對(duì)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)予以總結(jié)，好的方面持續(xù)去發(fā)揚(yáng)，不好的方面下次加以避免，這同樣是財(cái)富。最后，是給上級(jí)以及同事，目的在于進(jìn)行匯報(bào)與共享。不管過(guò)程究竟有多艱難且辛苦，上級(jí)會(huì)依據(jù)最終結(jié)果去評(píng)判運(yùn)營(yíng)的工作，同時(shí)也需要知曉項(xiàng)目每一步的進(jìn)展情況；同事也需要了解其他方向的進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)產(chǎn)品貢獻(xiàn)大的人自然而然會(huì)擁有相應(yīng)的話語(yǔ)權(quán)。

活動(dòng)總結(jié)需要包含的元素：

①背景

這個(gè)總結(jié)得確保，哪怕是對(duì)于那些并不了解項(xiàng)目情況的同事而言，大家都能夠看得懂，因此要完整地把背景寫(xiě)明白，切勿默認(rèn)以為有些信息他人一定是理應(yīng)了解的。

作業(yè)幫屬于K12學(xué)習(xí)軟件，能夠拍照搜題，還能夠向?qū)W霸提問(wèn)。當(dāng)下碰到的問(wèn)題是，鑒于回答成本高，故而高中數(shù)學(xué)類問(wèn)題的解決率相對(duì)較低，期望借助活動(dòng)提升這類問(wèn)題的解決率。

②目標(biāo)

明確告知活動(dòng)目標(biāo)，在什么時(shí)間范圍內(nèi)，將數(shù)據(jù)提升多少。

例，高中數(shù)學(xué)問(wèn)題在1小時(shí)內(nèi)的解決率為90% ，初中數(shù)學(xué)問(wèn)題在1小時(shí)內(nèi)的解決率是98%。期望借助活動(dòng)將其提升至95% ，使之與初中數(shù)學(xué)相近?；顒?dòng)時(shí)間為1月1日至1月7日。

③效果

此處所講的是最終呈現(xiàn)的效果，僅僅書(shū)寫(xiě)最為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，還有其到底有沒(méi)有達(dá)成預(yù)期，千萬(wàn)別去寫(xiě)過(guò)程方面的數(shù)據(jù)以及分析的過(guò)程。

例，活動(dòng)結(jié)束后，高中數(shù)學(xué)解決率提升至95%，達(dá)到活動(dòng)預(yù)期。

④詳細(xì)分析

列出具體措施和數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)的每一步進(jìn)展，得出結(jié)論。

用以提升高中數(shù)學(xué)在1小時(shí)內(nèi)的解決比率，所采用的策略是增大引入答題老師的規(guī)模，以及促使已有的激勵(lì)杠桿朝著高中數(shù)學(xué)的方向去傾斜。隨后分別羅列出具體的每一個(gè)步驟，這一點(diǎn)因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目之間存在著很大的差異，所以在這里就不再詳細(xì)進(jìn)行書(shū)寫(xiě)了。

⑤經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總結(jié)活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，分別列出。

好處在于采用老師的辦法既優(yōu)質(zhì)又具備高效性，不足的地方則是針對(duì)質(zhì)量欠佳的回應(yīng)欠缺充分準(zhǔn)備。

⑥后續(xù)計(jì)劃

此次活動(dòng)角度出發(fā)，剖析給自己造就啥樣的啟發(fā)，用來(lái)展望往后的工作，活動(dòng)若有成效，后續(xù)是否重復(fù)利用接著開(kāi)展，或者活動(dòng)里的某些模塊能否提取出來(lái)持續(xù)釋放功效。

例，下一步將梳理完整的引入老師的流程，并通過(guò)產(chǎn)品落地。

三.案例分析

上文講思路，下文會(huì)套用案例分析。每個(gè)案例都拆成這幾個(gè)問(wèn)：

1.滴滴的春運(yùn)回家

活動(dòng)類型為產(chǎn)品模塊，此可被視作活動(dòng)，活動(dòng)目的在于迎合用戶需求，強(qiáng)化滴滴作為出行產(chǎn)品這一用戶認(rèn)知，切入需求是春節(jié)回家乃強(qiáng)需求，我的看法為滴滴向來(lái)極為接地氣，此次更在向用戶表明，于出行這件事情上他們能夠做到諸多。2.對(duì)于支付寶去集福。

活動(dòng)的類型是游戲，活動(dòng)的目的在于建立用戶關(guān)系，為后續(xù)社交化去做準(zhǔn)備，切入的需求是逐利以及有趣，我的觀點(diǎn)是，不管怎樣有人進(jìn)行吐槽，不管支付寶能不能把社交做好，至少這次活動(dòng)使得你們添加了不少好友，這便足夠了，3.美團(tuán)外賣(mài)紅包。

活動(dòng)類型是補(bǔ)貼，活動(dòng)目的在于提升市場(chǎng)占有率，且培養(yǎng)用戶習(xí)慣，切入需求是逐利的，我的觀點(diǎn)是紅包僅是補(bǔ)貼的一種形式，為達(dá)成補(bǔ)貼按道理應(yīng)該還有別的手段，遺憾的是大家始終在延續(xù)這個(gè)玩法，不存在創(chuàng)新的動(dòng)力。4.百度地圖的「櫻花甜筒跑酷」。

活動(dòng)類型為游戲，活動(dòng)目的在于對(duì)百度地圖O2O商業(yè)模式展開(kāi)探索，切入需求是逐利以及有趣，我的觀點(diǎn)是數(shù)據(jù)效果好對(duì)于百度而言并非難以達(dá)成，更為關(guān)鍵的是線上與線下能夠良好結(jié)合，用戶參與門(mén)檻較低且十分貼近實(shí)際，5.same的「你發(fā)自拍 我來(lái)畫(huà)」。

活動(dòng)類型為游戲、話題，活動(dòng)目的是提升互動(dòng)量，進(jìn)而間接提升DAU，切入需求是有趣，我的觀點(diǎn)是極其有趣，頗具創(chuàng)意，same創(chuàng)造出諸多玩法 ，錘子手機(jī)的“軟文大賽”。

活動(dòng)的類型是話題活動(dòng)，其目的在于借助基于微博平臺(tái)的品牌傳播來(lái)切入，需求是要有趣，我的觀點(diǎn)是能夠讓逼格完全盡顯，且與錘子用戶群體非常搭。

7.微博的#幫汪峰上頭條#

活動(dòng)類型是話題活動(dòng)，目的是商業(yè)目的，當(dāng)時(shí)汪峰新歌在微博音樂(lè)首發(fā)，運(yùn)營(yíng)策劃將話題引爆，話題量過(guò)億，切入需求是有趣，我的觀點(diǎn)是由1個(gè)運(yùn)營(yíng)人力完成的，并且確實(shí)是自然排序到熱門(mén)話題No.1的，借勢(shì)做得很好，有四兩撥千斤的效果，還有8.keep的社區(qū)話題。

活動(dòng)的類型是話題活動(dòng)，其目的在于銜接從工具到互動(dòng)的那種轉(zhuǎn)化，進(jìn)而提升用戶的粘性，切入的需求是被展現(xiàn)出來(lái)的心理訴求，針對(duì)此我的觀點(diǎn)是，健身達(dá)人全都頗為愛(ài)美且愛(ài)自己，社區(qū)話題為他們送上了相當(dāng)不錯(cuò)的展現(xiàn)空間，可供小白用戶去仰望，反過(guò)來(lái)講，這對(duì)小白用戶而言同樣也是一種激勵(lì)。

9.貓眼電影的功夫熊貓影評(píng)活動(dòng)

從活動(dòng)類型來(lái)講，是那種設(shè)有獎(jiǎng)項(xiàng)的、屬于游戲范疇的活動(dòng)，其目的在于提高 UGC 用戶數(shù)量，切入的需求點(diǎn)在于讓參與者能夠獲取利益、感受到有趣味，我的看法是，把活動(dòng)進(jìn)行游戲化處理，并且將電影跟 UGC 相互結(jié)合起來(lái)，這是具備創(chuàng)意的，還有，微博的#帶著微博去旅行##。

活動(dòng)類型是話題活動(dòng)，目的是要提升活躍度，進(jìn)而間接提升DAU，切入需求為逐利、有趣，我的觀點(diǎn)是很好地利用了「假期」這個(gè)熱點(diǎn)，借助話題引導(dǎo)用戶進(jìn)行UGC，后續(xù)開(kāi)始藉此展開(kāi)商業(yè)化歷程了，11.陌陌紅包爭(zhēng)霸戰(zhàn)。

先來(lái)說(shuō)活動(dòng)類型，是以游戲?yàn)轭悇e，再講活動(dòng)目的，主要是為了提升活躍度以及促進(jìn)交友，就從這個(gè)最為關(guān)鍵的要點(diǎn)切入需求，分別是能夠逐利，還能有趣。然后表明我的觀點(diǎn)，紅包僅僅適用于附近的人員，所以此次活動(dòng)依舊是圍繞陌生人交友這個(gè)核心要點(diǎn)來(lái)開(kāi)展，借助了春節(jié)以及紅包的這種強(qiáng)大勢(shì)頭。還有，騰訊體育的那個(gè)名為「福利在現(xiàn)場(chǎng)」的活動(dòng)。

活動(dòng)的類型是游戲，活動(dòng)的目的在于獲取商業(yè)利益，切入的需求重點(diǎn)是逐利以及有趣，我的觀點(diǎn)是在看球的間隙去投幾個(gè)球，要是能夠獲獎(jiǎng)那就更加好了，商業(yè)化與用戶需求相互結(jié)合的狀況良好，并且確實(shí)具備趣味性。

#專欄作家#

工作日記運(yùn)營(yíng)狗這個(gè)微信公眾號(hào)的作者韓敘，是貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面的專家，還是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄的作家。在差不多10年的工作時(shí)間里執(zhí)著于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，這里面涵蓋產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及UGC運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候他經(jīng)歷了從0到1的艱難困苦，在百度工作期間他規(guī)劃了針對(duì)海量用戶的玩法。

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