酒店會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案：提升經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

為了保證工作或事情能夠高效開(kāi)展，往往需要事先制定一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)劃。計(jì)劃就是在目的、要求、方法、途徑、進(jìn)度等方面都具有針對(duì)性、周密性、操作性強(qiáng)的計(jì)劃。那么什么才是優(yōu)秀的計(jì)劃呢？下面是小編整理的一份酒店會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，歡迎分享。

酒店會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第一部分

為了提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)全體員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，本著激勵(lì)與約束相結(jié)合、效率與利益相結(jié)合的原則，制定本營(yíng)銷(xiāo)方案。

1.辦卡手續(xù)費(fèi)：

1、前臺(tái)及其他部門(mén)工作人員每張會(huì)員卡需支付3元費(fèi)用（每張會(huì)員卡收費(fèi)29元）。

2、儲(chǔ)值卡傭金：一次性充值5000元以下收取2%，一次性充值5000元以上（含5000元）收取3%。

2. 目標(biāo)受眾

酒店全體工作人員對(duì)通過(guò)個(gè)人渠道介紹的客人，按照房費(fèi)不同比例給予報(bào)銷(xiāo)。

1、入住市場(chǎng)價(jià)：25元×房數(shù)×天數(shù)

2、入住九折優(yōu)惠：20元×房數(shù)×住宿晚數(shù)

3、入住85折：15元×房數(shù)×住宿晚數(shù)

4、入住8折優(yōu)惠：10元×房數(shù)×住宿晚數(shù)

5. 如房?jī)r(jià)低于8折，則不扣款。

所有消費(fèi)必須由被介紹員工提前預(yù)約，并須于入住當(dāng)日由介紹員工、前臺(tái)值班員工及前臺(tái)經(jīng)理簽字確認(rèn)，未提前預(yù)約或未簽字確認(rèn)的，不予消費(fèi)。

領(lǐng)導(dǎo)介紹的會(huì)議團(tuán)隊(duì)、到店散客、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、簽約單位安排的住宿、自行來(lái)店安排住宿的客戶不屬于個(gè)人業(yè)績(jī)。

3. 出租車(chē)委員會(huì)

當(dāng)出租車(chē)司機(jī)使用酒店的出租車(chē)傭金卡接送客人，且客人成功辦理入住手續(xù)時(shí)，每次將給予開(kāi)具該傭金卡的工作人員5元傭金獎(jiǎng)勵(lì)。

四、分配方式

前廳部經(jīng)理每月初向財(cái)務(wù)部提交營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)及出租車(chē)傭金獎(jiǎng)金統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)部根據(jù)提交的營(yíng)銷(xiāo)金額核實(shí)現(xiàn)金是否已到賬并簽字確認(rèn)，現(xiàn)金每月結(jié)算一次，隨工資發(fā)放，如未到賬，傭金計(jì)入收付月份。

酒店會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（二）

XX市場(chǎng)客房數(shù)量迅速擴(kuò)大，造成星級(jí)酒店入住率迅速下降，導(dǎo)致部分高星級(jí)酒店采取低價(jià)傾銷(xiāo)的方式保證入住率，嚴(yán)重?cái)_亂了酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序。為了更快更好地發(fā)展，20xx年是我們酒店至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，菜品要?jiǎng)?chuàng)新，客房要高，是今年的基礎(chǔ)。如何在不降低入住率的情況下，有效提高客房含金量，是亟待解決的問(wèn)題。針對(duì)以上市場(chǎng)及我酒店實(shí)際情況，現(xiàn)初步制定“三個(gè)推出、五個(gè)加固”的銷(xiāo)售方案：

1.推出特價(jià)客房

一號(hào)樓每日提供十間客房（標(biāo)間、單人間均可），只接受現(xiàn)金結(jié)算，不接受預(yù)訂，提前入住，續(xù)房需有前臺(tái)經(jīng)理簽字方可辦理續(xù)房手續(xù)，房?jī)r(jià)為100元/間/天。

2.推出鐘點(diǎn)房

1號(hào)樓房?jī)r(jià)50元起，每小時(shí)加收10元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算，需現(xiàn)金支付，不接受預(yù)訂，8點(diǎn)后取消鐘點(diǎn)房

3. 推出半日制客房

1號(hào)樓客房開(kāi)放時(shí)間為上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)，可半日入住，房費(fèi)為100元/間，并免費(fèi)提供麻將娛樂(lè)。

4.加強(qiáng)會(huì)員發(fā)展

根據(jù)會(huì)員卡消費(fèi)金額不同，顧客可享受不同的折扣，具體方案如下：

1押金1萬(wàn)元以下享房費(fèi)優(yōu)惠

2訂金1-3萬(wàn)元享房間優(yōu)惠

3訂金3-5萬(wàn)元享房間優(yōu)惠

4訂金5-10萬(wàn)元享房間優(yōu)惠

5.存款10萬(wàn)元以上可享房間折扣

5.加強(qiáng)網(wǎng)上酒店預(yù)訂發(fā)展

在線預(yù)訂在酒店入住率中占有一定的比重，可以從三個(gè)方面去實(shí)現(xiàn)：

1、加強(qiáng)與各網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，拓展網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道。

2、降低與我司簽約的網(wǎng)絡(luò)旅游代理商的客房預(yù)訂價(jià)格。

3、保證各網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)每月的傭金返還。

6.加強(qiáng)出租車(chē)宣傳

出租車(chē)市場(chǎng)是一個(gè)比較大的市場(chǎng)份額，由于幾家星級(jí)酒店地理位置不同，其他酒店的市場(chǎng)份額也比較高，可以采取以下策略來(lái)吸引他們：

1、開(kāi)發(fā)出租車(chē)宣傳卡，宣傳卡的形式應(yīng)與車(chē)內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)一致，以吸引出租車(chē)車(chē)主。

2、制定詳細(xì)宣傳計(jì)劃，周邊機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站每月宣傳活動(dòng)不少于四次，當(dāng)?shù)鼗疖?chē)站每月宣傳活動(dòng)不少于四次。

3、加強(qiáng)與各出租車(chē)公司的聯(lián)系，以協(xié)會(huì)的形式進(jìn)行溝通宣傳。

4、保留出租車(chē)乘客積分卡的詳細(xì)記錄。當(dāng)積分累積到一定程度時(shí)，可以享受酒店提供的服務(wù)（如自助餐、桑拿等）。

7.加強(qiáng)旅行社發(fā)展

在酒店大客戶部的牽頭下，酒店聯(lián)系了市區(qū)各旅行社并簽訂了租賃協(xié)議，通過(guò)低價(jià)提供1號(hào)樓搶占了這一區(qū)域的市場(chǎng)份額，隨后逐漸向全省各地的旅行社滲透。

8. 加強(qiáng)廣告宣傳力度

以上措施需要與宣傳相配合，宣傳不充分，就無(wú)法落實(shí)，宣傳的作用十分重要。總體宣傳方案從三個(gè)方面入手：

1. 每月至少兩次在當(dāng)?shù)厝請(qǐng)?bào)的半頁(yè)上刊登廣告。

2、增加與當(dāng)?shù)赝韴?bào)的聯(lián)系，在晚報(bào)上開(kāi)展宣傳。

3、電視廣告以多渠道為主，每月十天左右，根據(jù)占用情況分為上、中、下三分之一進(jìn)行推廣。

以上方案為初步方案，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審議并決定。

酒店會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案第三部分

1、迷你酒店?duì)I銷(xiāo)項(xiàng)目分析：

（一）酒店概況：

迷你酒店于20xx年9月開(kāi)業(yè)，是長(zhǎng)沙首家時(shí)尚前衛(wèi)的汽車(chē)主題商務(wù)酒店，位于五一大道，交通極為便利，距火車(chē)站僅500米左右，前往市中心五一廣場(chǎng)、黃興步行街購(gòu)物休閑也十分方便。擁有迷你答謝房、時(shí)尚房、森林綠竹房、健身房、睡眠吧、迷你套房等十余種風(fēng)格各異、檔次各異的客房，酒店以多種方式展示迷你汽車(chē)的模型造型，吸引賓客的眼球，充分展現(xiàn)其濃郁的汽車(chē)文化。

（二）銷(xiāo)售優(yōu)劣勢(shì)分析：

1、MiNi酒店是長(zhǎng)沙首家汽車(chē)主題商務(wù)酒店，在該領(lǐng)域尚無(wú)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2、迷你酒店針對(duì)不同顧客需求，推出了迷你感謝房、時(shí)尚房、森林竹林房、健身房、睡眠吧、迷你套房等十余種不同風(fēng)格、不同檔次的房型，不僅滿足了不同品味人士的需求，還能讓其逐漸享受到不同類(lèi)型產(chǎn)品帶來(lái)的獨(dú)特情趣。

3、迷你酒店的定位很明確，目標(biāo)人群是追求個(gè)性、講究時(shí)尚的年輕人；商務(wù)白領(lǐng)；情侶；旅游者等人群。

4、迷你酒店設(shè)施設(shè)備齊全，裝潢風(fēng)格新穎獨(dú)特，服務(wù)規(guī)范完善。

5、雖然交通便利，但仍然受到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一定擠壓。

6、由于是新型酒店，沒(méi)有固定的消費(fèi)群體，品牌影響力不夠，發(fā)展會(huì)員是當(dāng)務(wù)之急。

2、目標(biāo)客戶群體分析：

（一）目標(biāo)客戶定位：追求個(gè)性、時(shí)尚的年輕人；商務(wù)白領(lǐng)；情侶；旅游者等人群。

（二）目標(biāo)客群特征分析：

1主要顧客群體大多集中在20至35歲之間。

2年輕有為，生活方式新穎。

3.屬于當(dāng)?shù)氐闹?、高收入人群及外?guó)的蜜月旅行者或游客。

4.渴望獲得新的生活方式，嘗試新的生活。

（三）目標(biāo)客群心理分析

馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全感需求、歸屬感需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)于米尼酒店的目標(biāo)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們不只是單純地尋求生理需求的滿足，更超越了安全感的需求，他們來(lái)這里消費(fèi)是為了得到人性化、細(xì)致化、與眾不同的服務(wù)和享受，在消費(fèi)過(guò)程中彰顯個(gè)性的先進(jìn)生活方式，獲得滿足感。

3、營(yíng)銷(xiāo)方案建議重點(diǎn)：

（1）引進(jìn)本行業(yè)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能干人才管理企業(yè)。

（2）加大對(duì)外宣傳力度，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)舉辦公關(guān)活動(dòng)。

（3）樹(shù)立良好的外部形象，擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。

（四）建立完善有效的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)防范機(jī)制。

（5）大力發(fā)展會(huì)員業(yè)務(wù)，拓展項(xiàng)目操作范圍，擴(kuò)大客源范圍。

（6）利用重大節(jié)假日或旅游高峰期開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)。

4.廣告策略及媒體選擇：

酒店目前正在開(kāi)展“找到你閃購(gòu)”活動(dòng)，通過(guò)派發(fā)4萬(wàn)張單票，讓越來(lái)越多的人知道找到你酒店，它的定位是起到廣告效應(yīng)。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，需要和長(zhǎng)沙主流宣傳媒體有很好的配合。

在媒體選擇方面：一是迷你酒店合理利用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)功能，與快樂(lè)購(gòu)物合作進(jìn)行電話預(yù)訂、購(gòu)房；通過(guò)電視媒體功能讓大眾了解酒店；二是引入大型廣告牌、路燈廣告，有利于樹(shù)立品牌形象；三是通過(guò)報(bào)紙媒體增加市場(chǎng)影響力。

5. 當(dāng)前酒店價(jià)格指南：

MiNi感謝房：156元/天；時(shí)尚房：216元/天；主題房：286元/天；

健身房：286元/天；時(shí)尚商務(wù)房：246元/天；閱覽室：266元/天；

森林綠竹房：266元/天；睡眠吧：286元/天；樹(shù)葉房：266元/天；

時(shí)尚房：286元/天；時(shí)空房：286元/天；游戲室：286元/天；

精英房：346元/天；迷你套房：396元/天；

鐘點(diǎn)房“六六”：3小時(shí)66元（9：00—16：00）；

鐘點(diǎn)房“久久”：99元=半天房=麻將房4小時(shí)（6:00-18:00；0:00-12:00）

6、具體營(yíng)銷(xiāo)方案：

（1）閃購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介：

每天17：00—17：05，55元/間。每天18：00—18：06，66元/間。

每天19：00—19：07：77元/間。 每天20：00—20：08：88元/間。

每天21:00—21:09：99元/間。

在上述時(shí)間段內(nèi)，酒店會(huì)推出幾間特價(jià)客房來(lái)吸引客人入住，從而提高酒店的知名度。

限時(shí)搶購(gòu)方式：由于參加限時(shí)搶購(gòu)的客人眾多，房間數(shù)量有限，酒店將讓參與者通過(guò)游戲比賽來(lái)決定獲勝者，從而獲得房間。

這種限時(shí)搶購(gòu)其實(shí)是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)客人的吸引力很大，會(huì)讓更多的人了解酒店，從而形成良好的宣傳效果。

（2）廣告?zhèn)鲉蔚呐砂l(fā)與回收：派發(fā)傳單可以讓更多人知道米妮酒店，而傳單的回收也是一種促銷(xiāo)模式，因?yàn)轭櫩蛻{傳單可享受酒店房費(fèi)30元的優(yōu)惠，會(huì)員也可在會(huì)員價(jià)的基礎(chǔ)上享受此優(yōu)惠。派發(fā)傳單與回收不僅有促銷(xiāo)效果，還能促進(jìn)銷(xiāo)售。

（3）圣誕節(jié)、元旦客房?jī)?yōu)惠活動(dòng)：

A.圣誕前夕（12月24日）入住酒店的所有客人均可享受12折優(yōu)惠，每間客房均可獲贈(zèng)水果籃及優(yōu)質(zhì)圣誕禮品一份。前12位客人和后25位客人均有機(jī)會(huì)抽取“找到你圣誕特別獎(jiǎng)”；所有客人均可憑房卡免費(fèi)參加“找到你圣誕派對(duì)”，欣賞精彩的圣誕文藝表演；會(huì)員入住酒店可享受額外折扣；吸引了大批顧客入住。

B、20xx年1月1日前入住的前11位客人，可享受11%優(yōu)惠（僅限部分房型及會(huì)員）；元旦期間，消費(fèi)滿269元以上的客人，可免費(fèi)辦理會(huì)員卡一張；

（4）會(huì)員推廣：（主要針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)方案）

首先，會(huì)員制是一種很常見(jiàn)的制度，會(huì)員制可以吸引客人回頭，是留住客人的重要手段，會(huì)員可以通過(guò)消費(fèi)活動(dòng)獲得積分，積分可以?xún)稉Q米尼酒店獨(dú)有產(chǎn)品等。

例如，會(huì)員當(dāng)月積分累計(jì)2000元，即可獲得100元現(xiàn)金返還，以此鼓勵(lì)會(huì)員消費(fèi)，吸引顧客辦理會(huì)員卡。

七、方案可行性分析：

以上針對(duì)迷你酒店的客房營(yíng)銷(xiāo)方案，從酒店概況、目標(biāo)客戶、廣告宣傳、房?jī)r(jià)介紹、具體短期計(jì)劃等方面進(jìn)行了綜合分析，還是很有可行性的，因?yàn)槊阅憔频曜鳛樾麻_(kāi)業(yè)的酒店，需要將品牌效應(yīng)發(fā)揮到極致，而以上提到的具體營(yíng)銷(xiāo)方案對(duì)迷你酒店橫向和縱向都起到了很大的推動(dòng)作用，因此方案的可行性是必然的。

酒店會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案第四部分

xxx酒店通過(guò)兩大階段實(shí)現(xiàn)了粉絲口碑營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)化服務(wù)的目標(biāo)，在同類(lèi)酒店中搶占了營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)。

第一階段：資源整合，立體招募有價(jià)值的粉絲/會(huì)員

喜達(dá)屋利用自身資源（酒店內(nèi)宣傳品、官網(wǎng)、官方微博、百度搜索品牌專(zhuān)區(qū)等）和二維碼作為切入點(diǎn)，吸引對(duì)品牌感興趣的粉絲；同時(shí)利用微信周邊功能覆蓋酒店周邊高價(jià)值用戶，成為微信平臺(tái)上首家同時(shí)使用“搖一搖”和“附近的人”功能的企業(yè)。微信用戶一旦與 SPG 俱樂(lè)部微信賬號(hào)建立好友關(guān)系，不僅能及時(shí)收到最新活動(dòng)信息、酒店優(yōu)惠、在線預(yù)訂等服務(wù)，還有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)贏取澳門(mén)免費(fèi)酒店住宿，參與“享一晚”酒店預(yù)訂贏積分活動(dòng)。

第二階段：動(dòng)靜結(jié)合，智能維護(hù)

靜：內(nèi)容吸引，口碑分享。符合 SPG 會(huì)員尊貴身份和階層品味，輕聲傳達(dá) SPG 酒店及會(huì)員活動(dòng)，讓每一條信息都是有價(jià)值而非打擾。讓微信好友在不斷提升對(duì) SPG 俱樂(lè)部和喜達(dá)屋集團(tuán)的品牌好感度的同時(shí)，獲得感興趣的信息。為了更好地激勵(lì) SPG 好友在微信上分享，前期招募期間，以澳門(mén)免費(fèi)酒店住宿獎(jiǎng)勵(lì)吸引和激勵(lì)粉絲主動(dòng)與手機(jī)和社交好友分享。

行動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)客服。SPG俱樂(lè)部官方微信對(duì)接喜達(dá)屋強(qiáng)大的客戶服務(wù)中心，率先提供現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)客服服務(wù)，讓SPG專(zhuān)屬服務(wù)時(shí)刻陪伴用戶。

智能化：定制化技術(shù)開(kāi)發(fā)、智能數(shù)據(jù)管理

1、官方會(huì)員注冊(cè)引導(dǎo)：開(kāi)放官方微信接口，用戶可通過(guò)微信注冊(cè)成為SPG俱樂(lè)部會(huì)員，第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)潛在需求的轉(zhuǎn)化。

2、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：基于微信公眾號(hào)自定義接口開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)信息的菜單化管理與設(shè)置，實(shí)現(xiàn)客服回復(fù)精準(zhǔn)便捷，優(yōu)于現(xiàn)有公眾號(hào)后臺(tái)的人工管理。

3、智能數(shù)據(jù)管理：基于微信消息接口開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶咨詢(xún)問(wèn)題批量導(dǎo)出、好友群管理等多項(xiàng)數(shù)據(jù)管理技術(shù)，為后續(xù)品牌推廣提供數(shù)據(jù)支撐。

自20xx年10月中旬運(yùn)營(yíng)至今，上線54天，新增微信好友2萬(wàn)余人，酒店會(huì)員活動(dòng)網(wǎng)站訪問(wèn)量6萬(wàn)余人次，新增注冊(cè)會(huì)員5930人次，微信咨詢(xún)6000余次，共計(jì)達(dá)成意向訂單1192單。此外，喜達(dá)屋酒店集團(tuán)成為首家使用微信客服的國(guó)際酒店品牌，顯著提升了品牌忠誠(chéng)度、好感度、體驗(yàn)度、參與度。

酒店會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案第五部分

1.活動(dòng)時(shí)間：

20xx年12月1日—20xx年4月30日，2月14日除外。

2. 參與酒店：

Hotel 旗下所有門(mén)店

三、活動(dòng)內(nèi)容：

首次預(yù)訂并成功入住生活酒店的客戶，可享受每晚100元特惠房?jī)r(jià)，消費(fèi)完成后自動(dòng)升級(jí)為生活酒店卡會(huì)員，關(guān)注酒店微信即可領(lǐng)取電子優(yōu)惠券。

溫馨提示：

1、首次預(yù)訂生活方式酒店的客人，須在入住時(shí)憑身份證、手機(jī)號(hào)填寫(xiě)會(huì)員登記表南京活動(dòng)搭建，南京活動(dòng)執(zhí)行，南京活動(dòng)策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺(tái)設(shè)備租賃，南京同城活動(dòng)，南京線下活動(dòng)，活動(dòng)策劃，活動(dòng)搭建，恒睿文化，南京活動(dòng)公司，南京舞美燈光，南京會(huì)場(chǎng)搭建，南京會(huì)議布置，南京美陳工廠，南京會(huì)務(wù)公司，方可享受權(quán)益；

2、100元/晚的特價(jià)房房型為大床房或標(biāo)準(zhǔn)間，須通過(guò)生活酒店官方直銷(xiāo)渠道預(yù)訂（生活酒店官網(wǎng)、官方微博、官方微信、各門(mén)店電話）；

3、100元/晚特價(jià)房預(yù)訂后不可修改，如取消訂單或未預(yù)訂成功，將無(wú)法再次參加此活動(dòng)；

4、100元/晚特惠房?jī)r(jià)不可與其他優(yōu)惠措施同時(shí)使用；

5、本次活動(dòng)有效期為20xx年12月1日至20xx年4月30日，2月14日除外。

6.短期促銷(xiāo)及互動(dòng)活動(dòng)

短期促銷(xiāo)主要在節(jié)假日策劃，互動(dòng)活動(dòng)注重趣味性和參與性，短期促銷(xiāo)和互動(dòng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)均設(shè)置為20元電子優(yōu)惠券。

4.促銷(xiāo)渠道規(guī)劃

1. 線上推廣渠道

（1）在微博、官網(wǎng)添加微信二維碼；

（2）利用微信“附近的人”功能模塊，在企業(yè)微信簽名中免費(fèi)進(jìn)行宣傳；

（3）使用微信“漂流瓶”功能模塊：

“拋一個(gè)”，發(fā)語(yǔ)音或文字，拋到海里，如果其他用戶“撈上來(lái)”，可以發(fā)起對(duì)話，邀請(qǐng)對(duì)方加入微信群；

“Pick one”，每天僅有20次領(lǐng)取漂流瓶的機(jī)會(huì)，還可以進(jìn)行對(duì)話，邀請(qǐng)其他人加入微信群。

（4）利用微信的“搖一搖”功能向微信好友發(fā)送語(yǔ)音或文字消息，推廣您的公司，并邀請(qǐng)他們加入我們的微信群；

（5）使用微信的“添加好友”功能模塊添加好友。

2.線下推廣渠道

（1）名片、DM單、服務(wù)指南、店內(nèi)海報(bào)、展示架、戶外廣告、活動(dòng)海報(bào)等宣傳資料。

（2）發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工轉(zhuǎn)發(fā)酒店信息。

五、管理工作

酒店微信營(yíng)銷(xiāo)需要24小時(shí)在線，方便發(fā)展粉絲，回復(fù)粉絲的關(guān)注、疑問(wèn)、問(wèn)詢(xún)、投訴等，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)策劃推送的促銷(xiāo)信息。

對(duì)于已經(jīng)關(guān)注酒店微信的會(huì)員，建議也像布丁酒店一樣，每周三、周五只發(fā)一條消息，避免引起會(huì)員的反感。

6. 成本預(yù)算

手機(jī)4000元（江蘇、洛陽(yáng)、煙臺(tái)、沈陽(yáng)門(mén)店各一臺(tái)，廊坊門(mén)店已配備手機(jī)，根據(jù)實(shí)際情況確定）

SIM卡：250元（5家酒店50元，視實(shí)際情況而定）

手機(jī)月租：300元/月（60元/月，5家酒店，根據(jù)實(shí)際情況確定）

非常感謝您關(guān)注生活館微信公眾號(hào)，您已收到生活館20元電子優(yōu)惠券一張（有效期：20xx年12月1日至20xx年12月31日，有效期內(nèi)可多次使用，僅限酒店本人使用，一次入住只能享受一晚房費(fèi)減免）。您可以通過(guò)生活館官方直營(yíng)渠道或中介進(jìn)行預(yù)訂，入住后可立即抵扣房費(fèi)。消費(fèi)后將自動(dòng)升級(jí)為生活館卡會(huì)員（開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)后可享受會(huì)員價(jià)9.2折、延遲至13:00退房、房費(fèi)積分等更多會(huì)員專(zhuān)屬福利）?，F(xiàn)在就撥打電話，體驗(yàn)吧！

酒店會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案第六部分

一、微信營(yíng)銷(xiāo)的目的和意義

目前微信用戶數(shù)已突破4億，各行業(yè)企業(yè)紛紛開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)，酒店行業(yè)也不例外。酒店行業(yè)中，布丁酒店、華住酒店在微信營(yíng)銷(xiāo)方面做得最好，取得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。微信營(yíng)銷(xiāo)的好處有以下幾點(diǎn)：

（1）拓展市場(chǎng)推廣新渠道，塑造企業(yè)品牌形象；

（2）加強(qiáng)與客戶群體的互動(dòng)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)潛在客戶；

（3）及時(shí)推送各類(lèi)酒店促銷(xiāo)、折扣信息，吸引顧客預(yù)訂。

所以建議開(kāi)設(shè)一個(gè)生活方式酒店微信公眾號(hào)。

2.實(shí)現(xiàn)方式 開(kāi)通微信公眾號(hào)

調(diào)查：華住酒店為各分店注冊(cè)賬號(hào)，并向關(guān)注酒店的粉絲發(fā)送電子優(yōu)惠券。截止20xx年6月30日，華住旗下酒店1216家，共計(jì)間客房，入住率91.3%，會(huì)員超過(guò)1100萬(wàn)。截止20xx年2月15日，華住微信粉絲52萬(wàn)，激活會(huì)員20多萬(wàn)，日均預(yù)訂638間/晚，67%的會(huì)員來(lái)自“附近的人”功能南京活動(dòng)搭建，南京活動(dòng)執(zhí)行，南京活動(dòng)策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺(tái)設(shè)備租賃，南京同城活動(dòng)，南京線下活動(dòng)，活動(dòng)策劃，活動(dòng)搭建，恒睿文化，南京活動(dòng)公司，南京舞美燈光，南京會(huì)場(chǎng)搭建，南京會(huì)議布置，南京美陳工廠，南京會(huì)務(wù)公司，門(mén)店掃碼僅占16.7%。微信會(huì)員占總會(huì)員數(shù)的4.7%，微信預(yù)訂占總預(yù)訂的5.3‰。

布丁酒店是一套內(nèi)嵌在酒店HTML5頁(yè)面的微信系統(tǒng)，與布丁酒店后臺(tái)對(duì)接，客人可直接預(yù)訂房間。微信在線預(yù)訂功能需要一定的投入和二次開(kāi)發(fā)才能實(shí)現(xiàn)。目前，布丁酒店在全國(guó)30多個(gè)城市擁有230多家門(mén)店，會(huì)員600多萬(wàn)。截止20xx年5月10日，微信粉絲數(shù)已達(dá)54萬(wàn)，新增用戶占比61%，日均訂單量264單。另外值得一提的是，新增會(huì)員中有26%的人使用微信預(yù)訂成功入住2次以上，微信用戶預(yù)訂房間的高峰時(shí)段為14:00-16:00，每天有上千條會(huì)員問(wèn)詢(xún)。布丁每周三、周五只推送1條消息，以活動(dòng)、游戲?yàn)橹鳌?/p>

因此，第一階段我們會(huì)學(xué)習(xí)華住酒店，每家酒店都開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)，充分利用微信搖一搖、附近的人、漂流瓶、添加好友等功能發(fā)展會(huì)員。當(dāng)粉絲關(guān)注每家酒店微信時(shí)，微信運(yùn)營(yíng)人員會(huì)通過(guò)一對(duì)一推送的方式向新粉絲介紹酒店的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，并不時(shí)通過(guò)群發(fā)消息功能為粉絲提供更直接的互動(dòng)體驗(yàn)。當(dāng)每家分店粉絲超過(guò)500人時(shí)，即可申請(qǐng)認(rèn)證，提高其可信度。

第二階段，當(dāng)生活方式酒店達(dá)到一定規(guī)模，輻射全國(guó)后，可以學(xué)習(xí)布丁酒店，開(kāi)通集團(tuán)微信公眾號(hào)，并申請(qǐng)官方認(rèn)證。集團(tuán)公眾號(hào)可以在微信現(xiàn)有的功能基礎(chǔ)上做深度的二次開(kāi)發(fā)，開(kāi)通在線預(yù)訂、微信支付等功能。

3.內(nèi)容規(guī)劃

1.每日信息推送

微信內(nèi)容主要包括公司新聞、促銷(xiāo)信息、互動(dòng)活動(dòng)等。

2. 長(zhǎng)期促銷(xiāo)活動(dòng)

方式一：成為生活方式酒店微信會(huì)員，獲贈(zèng)20元優(yōu)惠券

活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月1日-20xx年12月31日

參與酒店： Hotel 旗下所有酒店

活動(dòng)內(nèi)容：關(guān)注生活酒店微信，可獲贈(zèng)20元生活酒店電子優(yōu)惠券，通過(guò)生活酒店官方直銷(xiāo)渠道預(yù)訂房間并成功入住，優(yōu)惠券可即時(shí)抵扣房費(fèi)，消費(fèi)完成后自動(dòng)升級(jí)為生活酒店卡會(huì)員。

溫馨提示：

1、20元電子券僅限通過(guò)生活方式酒店官方直營(yíng)渠道（生活方式酒店官網(wǎng)、官方微博、官方微信、各門(mén)店電話）使用；

2、如果您已經(jīng)是酒店派卡或派途卡會(huì)員，仍可享受原級(jí)別優(yōu)惠及使用20元電子優(yōu)惠券；

3 優(yōu)惠券將自動(dòng)匹配您激活的手機(jī)號(hào)，請(qǐng)妥善保管，通過(guò)生活酒店官方直銷(xiāo)渠道預(yù)訂房間時(shí)，只需在入住時(shí)出示生活酒店發(fā)放的20元優(yōu)惠券界面，即可享受房?jī)r(jià)減免活動(dòng)；

4、本優(yōu)惠券有效期為20xx年12月1日至20xx年4月30日，不含2月14日；在此期間，不限制入住次數(shù)，一次入住只能享受一晚房費(fèi)優(yōu)惠；

5.此優(yōu)惠券僅限生活方式酒店微信會(huì)員使用，不可轉(zhuǎn)讓給他人；

6、本券不可用于鐘點(diǎn)工、餐飲、小商品等消費(fèi)，使用部分將不計(jì)入會(huì)員積分，亦不開(kāi)具發(fā)票；

7、不可與特價(jià)房、百元房、團(tuán)購(gòu)房等其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用。

8. 不予兌換現(xiàn)金、不予找零、不予復(fù)印、不予遺失物品補(bǔ)發(fā)；

9. 可使用優(yōu)惠券的房間數(shù)量有限，先到先得。

酒店會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案第七部分

為了改變目前的銷(xiāo)售狀況，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提高全員銷(xiāo)售意識(shí)，特制定06.16日至07.31期間的會(huì)員卡銷(xiāo)售計(jì)劃。

1、銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)：

工作銷(xiāo)售任務(wù)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)：5萬(wàn)元

銷(xiāo)售經(jīng)理 50,000 元

大堂經(jīng)理、樓層經(jīng)理2萬(wàn)元

樓層主管、門(mén)衛(wèi) 10000元

吧臺(tái)管理2萬(wàn)元

2.會(huì)員卡充值：

1、會(huì)員卡充值最低金額為5000元，不設(shè)上限。

2、充值≥5000元且≤5萬(wàn)元，將返還充值金額10%給會(huì)員，可直接反映在會(huì)員卡上。

3、充值≥5萬(wàn)元，返還會(huì)員的充值金額可適當(dāng)增加10℅以上，增加比例須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

三、會(huì)員卡銷(xiāo)售管理措施：

1、所有會(huì)員卡均由酒店工作人員代售，并由財(cái)務(wù)部（收銀處）統(tǒng)一管理。

2、銷(xiāo)售人員先到財(cái)務(wù)部（收銀處）付款，收銀員負(fù)責(zé)充值、制卡，然后將會(huì)員卡交給顧客。

3.顧客信息由銷(xiāo)售人員提供，并由收銀員進(jìn)行全面登記。

四、會(huì)員卡銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策：

1.對(duì)于出售的每張會(huì)員卡，銷(xiāo)售人員將獲得會(huì)員卡價(jià)值的1傭金。

2.如果會(huì)員卡中的余額用完然后再充電，則還將其視為銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)之一。

3.對(duì)于這次售出的第一張會(huì)員卡，將在現(xiàn)有委員會(huì)之上給出100元的額外獎(jiǎng)勵(lì)。

4.出售該卡的第一個(gè)人將獲得200元的額外獎(jiǎng)勵(lì)。

V.會(huì)員卡銷(xiāo)售評(píng)估方法：

1.地板管理人員和主管的評(píng)估方法：先前的評(píng)估被會(huì)員卡評(píng)估所取代，評(píng)估收入是通過(guò)將完成的銷(xiāo)售任務(wù)的百分比乘以500元來(lái)計(jì)算的。

2.其他職位：對(duì)于其他職位，將對(duì)原始工資進(jìn)行單獨(dú)評(píng)估500元，該方法與上面相同。

6.會(huì)員卡使用規(guī)則：

1.在客戶購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡后，如果他需要發(fā)票，我們將以一次性款項(xiàng)直接向客戶支付等于充值金額的發(fā)票。

2.當(dāng)客戶使用會(huì)員卡進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們將不再獲得發(fā)票或享受任何折扣。

3.如果客戶購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡并在同一天進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，那么當(dāng)天的消費(fèi)量必須小于當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員卡價(jià)值的50°。

4.每次客戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他/她都必須出示其會(huì)員卡，收銀員將打印出相關(guān)賬單供客戶簽名和確認(rèn)。

5.此會(huì)員卡只能在該酒店使用，不能報(bào)告丟失或換現(xiàn)金。

酒店會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃計(jì)劃第8部分

行業(yè)：酒店

主要功能：會(huì)員卡

支持功能：微型助理，大轉(zhuǎn)盤(pán)，合作伙伴推薦，優(yōu)惠券，SMS，微博，點(diǎn)購(gòu)物中心，QR碼

操作目標(biāo)：

1.將微信會(huì)員卡作為中心，整合媒體資源，實(shí)施全方位的精確營(yíng)銷(xiāo)并實(shí)現(xiàn)O2O業(yè)務(wù)模型。

2.通過(guò)合作伙伴推薦活動(dòng)，利用舊的客戶推薦功能來(lái)累積平臺(tái)風(fēng)扇，指導(dǎo)客戶在實(shí)物商店購(gòu)物并增加流量。

3.使用優(yōu)惠券指導(dǎo)球迷在離線商店購(gòu)物并增加銷(xiāo)售額。

4.通過(guò)微信會(huì)員卡，可以顯示品牌內(nèi)涵，粉絲對(duì)品牌的粘性可以增強(qiáng)，并且客戶對(duì)品牌的認(rèn)可可以得到改善。

5.通過(guò)微信會(huì)員卡，點(diǎn)購(gòu)物中心贖回和優(yōu)惠券等活動(dòng)將粉絲轉(zhuǎn)換為客戶。

6.通過(guò)點(diǎn)購(gòu)物中心獎(jiǎng)品，刺激微信成員進(jìn)行次要購(gòu)買(mǎi)，推薦新客戶并積極參與活動(dòng)。

具體計(jì)劃：

通過(guò)SMS將促銷(xiāo)信息直接推向舊會(huì)員的手機(jī)，吸引他們單擊鏈接并直接跳到官方的微信隨訪頁(yè)面，從而使一鍵鍵關(guān)注！

南京一站式活動(dòng)策劃公司，舞美燈光音響設(shè)備租賃，舞臺(tái)桁架搭建，雷亞架篷房，活動(dòng)設(shè)備桌椅租賃，就找南京恒睿文化傳媒。官網(wǎng)案例介紹: www.a1721.com VX咨詢(xún)：a17705288425 聯(lián)系電話：17768118177