店內(nèi)營銷策劃的一整套流程，你知道嗎？

第一章：雙12購物節(jié)促銷方案

其實是一個完整的流程，那么什么是活動策劃的完整流程呢？ 下面我就在這里做一個大概的介紹：

一、選擇型號

活動中應(yīng)該使用哪種產(chǎn)品？ 在選擇產(chǎn)品的時候，一定要充分考慮如果活動上去的話，它的銷量會是多少。 這一步稱為活動評估，因為你永遠(yuǎn)不能使用商店中沒有銷售的產(chǎn)品來參加活動。 好吧，就算你想去，淘寶也不允許。 所以一般情況下，活動上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。 畢竟，產(chǎn)品暢銷說明用戶認(rèn)可度高。 本質(zhì)上，它解釋了市場反應(yīng)。

二、活動價格計算

在淘寶參加活動時，人們總是要求打折。 你可以大概算一下。 如果淘寶服務(wù)員同意，你就可以參加活動，但前提是你能得到50%的折扣。 那你到時候就得算一下。 如果你得到50%的折扣，你可以給。 郵費，會賠錢嗎？ 我會損失多少？ 如果沒有，我能賺多少錢？ 大多數(shù)情況下，您的產(chǎn)品都會得到推廣。 在價格方面，被淘寶榨干了不少水。 也就是說，人們消息靈通，幾乎只看圖片就能估算出你產(chǎn)品的成本價，所以服務(wù)員會想盡辦法壓低價格。 正因為小二同志有這個愛好，所以活動產(chǎn)品的初期定價還是很重要的。 您對活動產(chǎn)品的價格安排也非常重要。

三、店內(nèi)營銷策劃

畢竟上次活動的流量不能浪費，所以店里是不是也應(yīng)該做一系列的營銷計劃，比如買贈贈品、配套套餐等，目的就是為了提高客單價。顧客。 雖然這對于顧客來說有點不情愿，但為什么呢？ 因為通過活動購買的基本上都是活動產(chǎn)品。 然而，這里有一個問題。 僅僅因為顧客不購買它并不意味著他們就不能沒有它。

四、調(diào)整貨品

因為有活動，所以要在這里準(zhǔn)備好物資。 不能等賣完了才進去，因為到時候就晚了。 五、活動上線后的客服管理

參加過活動的同學(xué)應(yīng)該知道，當(dāng)有更好的活動推出時，你的客服工作將會非常重要。 你不能一直只和客戶聊天。 如果你說話如此專注，其他顧客要么會離開，要么顧客會收到消息。 產(chǎn)品交付后，他會在評論中對您說了幾句話。 你要知道，他所說的都是表現(xiàn)出來的，這并不總是好的。 而且，就算想聊天，也沒有機會。 你的電腦一直在播放對話，而你自己卻無法處理。 從我活動的情況來看，好的活動一開始電腦基本就卡住了，所以提前寫好自動回復(fù)非常重要。 在這個自動回復(fù)中，你應(yīng)該寫下你能想到的一切。 不要害怕長文本。 關(guān)鍵是盡可能回復(fù)客戶的問題和計劃。

六、發(fā)貨

根據(jù)活動的規(guī)模，提前準(zhǔn)備一些物品并先包裝是很重要的。 不然如果顧客多了，你的發(fā)貨速度慢了，就會影響店鋪的評分，所以這一點一定要搞清楚。

七、售后處理

發(fā)貨后，顧客陸續(xù)收到貨。 這時，麻煩就來了。 各種評論都有。 例如，如果遇到差評怎么辦？ 如何解決？ 這些都是需要考慮的問題。

以上是策劃活動時必須考慮的最簡單的內(nèi)容。 需要注意的是，流程一定要完整，計劃一定要落實到執(zhí)行層面。 需要什么樣的資源與您合作？ 活動中將包含哪些內(nèi)容？ 如果出現(xiàn)這樣的情況，你必須清楚地說明你如何解決、避免等，或者至少采取預(yù)防措施。

第二章：雙12購物節(jié)促銷方案

1、售前準(zhǔn)備

1、裝修活動開始前，應(yīng)做好店面裝修工作，突出活動主題，美化主推產(chǎn)品。

2、營銷：做好店鋪產(chǎn)品的相關(guān)營銷，搭配推薦的套餐，比如外套、打底衫、褲子等。也可以用常用的促銷手法，比如給好評、給錢、給關(guān)注、優(yōu)惠券等如果收藏滿贈品。

3、在為活動選擇產(chǎn)品時，應(yīng)選擇有優(yōu)勢的產(chǎn)品，如價格優(yōu)勢、款式新穎、質(zhì)量過硬等。 當(dāng)然，所有出售的產(chǎn)品都必須有信心，不能以次充好。 好的產(chǎn)品會帶來更多的回頭客、更多的正面評價、更高的DSR分?jǐn)?shù)、更低的退貨和匯率、減少客服和倉庫的工作量、降低貨運成本。 簡而言之，產(chǎn)品必須物有所值。

4、備貨活動期間，準(zhǔn)備充足的熱銷產(chǎn)品及禮品及包裝耗材，如紙箱、塑料袋、快遞單、膠帶、貼紙、美工刀、打印耗材等。

5、盤點：活動開始前進行倉庫盤點，確保核算一致，即系統(tǒng)庫存與實際庫存一致，避免超賣、少賣。 請注意，超賣后果很嚴(yán)重，會嚴(yán)重影響顧客對我們店鋪的影響，嚴(yán)重影響DSR評分和動態(tài)評分。

6. 安排。 這主要講的是倉庫貨物的安排。 貨物排列整齊，堆放、存放地點清晰。 只有這樣才能提高運輸效率和準(zhǔn)確性。

7、場館活動期間，包裹數(shù)量會比平時多很多倍，因此必須提前規(guī)劃好場地，保證人員合理定位、包裹擺放整齊，以提高整體工作效率。

8、各部門人員合理配置，部門間相互配合。 告訴大家，活動期間，大家一定要調(diào)動積極性，完成自己的工作，配合相關(guān)部門完成工作。 大家必須齊心協(xié)力，才能高效地完成任務(wù)。 管理者要發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。

9、培訓(xùn)，尤其是海量的客服培訓(xùn)活動，要求客服做好與客戶解答常見問題的工作。 活動期間，每位客服代表都需要面對數(shù)百甚至數(shù)千名客戶的提問和解答，做好客戶導(dǎo)流工作。 盡量讓老客服人員分擔(dān)更多的客戶來提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、部門間的交接、部門內(nèi)的交接、倉庫與快遞之間的交接要做好。 尤其是倉庫和快遞之間的交接一定要明確，避免丟單，這一點非常重要。

11、做好安全檢查工作。 無需在關(guān)鍵時刻做好物業(yè)停電、停水、滅火器、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查和維護工作。

12、食物：提前為大家定制餐食。 飯菜一定比平時好，以犒勞辛苦的弟兄姐妹。 這樣每個人都可以更有效地工作。

2、銷售跟進工作中最忙、最辛苦的就是客服和倉庫的兄弟姐妹。 各部門負(fù)責(zé)人此時必須配合、協(xié)調(diào)工作，前面的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好了。 當(dāng)一個地方出售時，最重要的是鼓舞每個人的士氣。 最好有一個勤務(wù)兵來服務(wù)客服和倉庫員工，比如倒茶、倒水、分發(fā)食物等小活兒，讓他們可以專心工作。

3、售后服務(wù)工作 貨物發(fā)出后，客戶的反饋意見也紛至沓來。 這時，客服人員一定要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)致地解答客戶遇到的任何問題。 他們的神經(jīng)絕對不能有絲毫放松。 不要以為接受訂單后就萬事大吉了。 好的客戶提問會減少不必要的退貨和換貨。 清晰標(biāo)記客戶退貨和換貨，方便倉庫分揀。 倉庫對退換貨進行清點，并將不良品報告給采購部門以便及時處理。

第三章：雙12購物節(jié)促銷方案

雙十二即將到來。 本店有數(shù)百款女裝可供選擇，價格低，服務(wù)好。 歡迎來店購買。 您可以搜索店鋪名稱：“優(yōu)秀男裝店”。

在這個競爭激烈的圈子里，我們的服裝必須吸引消費者的注意力，促進銷售。 我們應(yīng)該在每個細(xì)節(jié)上有所不同。 本文來自數(shù)據(jù)管理下載。 尤其是在賣場，除了賣場的設(shè)計、櫥窗的造型外，在服裝的陳列上也要有所創(chuàng)新，讓消費者產(chǎn)生強烈的沖擊力南京活動搭建，南京活動執(zhí)行，南京活動策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺設(shè)備租賃，南京同城活動，南京線下活動，活動策劃，活動搭建，恒睿文化，南京活動公司，南京舞美燈光，南京會場搭建，南京會議布置，南京美陳工廠，南京會務(wù)公司，營造銷售環(huán)境，樹立我們的產(chǎn)品形象。以獨特的個性，爭取更多的消費者惠顧，獲取更大的利潤。

一、服裝產(chǎn)品營銷策劃的目的：

1、要對該服裝產(chǎn)品的營銷策劃要達(dá)到的目標(biāo)（如增加瀏覽量、提升專業(yè)和服務(wù)的良好形象）建立清晰的觀點，并努力確保策劃是高質(zhì)量完成的。

2. 活動時間選擇：

1、雙12是針對中小賣家的活動。 與雙11針對的是天貓所有大賣家不同，這次雙12對于我們小賣家來說是一個很好的機會。 參加活動會更好。 機會來了，按時推出、推廣產(chǎn)品，打造一些熱銷產(chǎn)品，比苦苦等待要好得多。 提前做好準(zhǔn)備，了解雙12活動的規(guī)則和使用方式。

3.活動進展

1、確認(rèn)主打商品，選擇近期最熱門的商品或者店內(nèi)最具競爭力的商品。

2、促銷產(chǎn)品的選擇

3.提前聯(lián)系物流

4. 處理活動前的圖片

5.計算產(chǎn)品利潤和折扣

6、產(chǎn)品推廣

4、紅包策略

1.我的1212----簽到活動贏紅包

活動時間：12月3日-12月5日

參與方式：

1.登錄“我的1212”，點擊“登錄”即可獲得支付寶現(xiàn)金紅包抽獎機會。 2、活動獎品面值分別為1元和20元。 本文是從資料管理處下載的。 50元，3888元支付寶現(xiàn)金紅包！

3、每個淘寶賬號每天最多只能登錄一次。

3.評價產(chǎn)品贏紅包：

活動時間：12月3日-12月11日

5、產(chǎn)品推廣：

1.通過微信推廣產(chǎn)品，幫助我們通過朋友介紹我們的產(chǎn)品

2.微博推廣

3、貼吧推廣

6、售后服務(wù)：

1.盡量給顧客留下良好的印象

2.盡力給客戶最好的服務(wù)態(tài)度和物流速度

第四章：雙12購物節(jié)促銷方案

1.雙十二活動促銷

讓顧客參與贏取獎勵。 這種促銷活動被很多淘寶賣家所采用。 活動多種多樣，請看以下方法：

方式一：互動營銷方式，包括領(lǐng)取禮物、簽到、答題贏獎等；

方式二：以抽獎的形式，購買店鋪產(chǎn)品即可獲得抽獎機會；

方式三：消費多送贈品，消費多優(yōu)惠，買A品送B品，加x元送C品等，買的越多折扣越多；

方式四：存放紅包、優(yōu)惠券等；

方式五：店鋪參加免費使用活動，贏取免費訂單。

2、雙12優(yōu)惠促銷

促銷折扣最直接的方式就是給予折扣：

方法一：可以將產(chǎn)品設(shè)置為自動降價，以獲得更高的折扣。 例如，該產(chǎn)品最近5天僅售__元，售完即止；

方式二：同款產(chǎn)品根據(jù)不同顏色設(shè)定階梯價格，對滯銷顏色給予更優(yōu)惠的價格；

方法三：統(tǒng)一價格促銷，可以設(shè)置區(qū)域。 比如9.9區(qū)域、19.9元包郵區(qū)域等，每個區(qū)域的產(chǎn)品價格都是一樣的，并設(shè)定了一定金額的上限。

3.雙12促銷

利用好時間節(jié)點做好節(jié)日促銷。 具體促銷方式有很多，如下：

方法一：可以利用一些傳統(tǒng)節(jié)日，比如12月的平安夜、圣誕節(jié)；

方式二：店鋪周年慶促銷形式，如店鋪一周年、店鋪生日降價等；

方式三：固定周期促銷，如每周四新店上架、每月20日店內(nèi)閃購/限時活動等；

方法四：店鋪VIP特價、會員管理、會員日促銷等，維護店鋪的老顧客。

第五章：雙12購物節(jié)促銷方案

主題：本次活動主要圍繞雙12同學(xué)節(jié)活動主題，以買即打折、買即送贈品、買即抽獎等形式進行。

目標(biāo)：10W，500單

1、售前準(zhǔn)備

1、產(chǎn)品選擇：活動產(chǎn)品應(yīng)選擇有優(yōu)勢的產(chǎn)品，如價格優(yōu)勢、款式新穎、質(zhì)量過硬等。當(dāng)然南京活動搭建，南京活動執(zhí)行，南京活動策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺設(shè)備租賃，南京同城活動，南京線下活動，活動策劃，活動搭建，恒睿文化，南京活動公司，南京舞美燈光，南京會場搭建，南京會議布置，南京美陳工廠，南京會務(wù)公司，你必須對自己銷售的所有產(chǎn)品有信心，不要冒充。好的。 只有好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客、更多的正面評價、更高的DSR分?jǐn)?shù)、更低的退貨和換貨率、更少的客戶服務(wù)以及減少倉庫工作量和降低貨運成本。 簡而言之，產(chǎn)品必須物有所值。 詳細(xì)信息請參閱選型文檔。

顧家產(chǎn)品A，原價__

2、營銷：做好店鋪產(chǎn)品的相關(guān)營銷，搭配推薦套餐，比如外套+打底衫+褲子等。平時的促銷手法不要停，比如：領(lǐng)取贈品，送贈品購買完成好評贈送金幣，關(guān)注卷等可獲得獎勵。

活動規(guī)則：

（1）消費券只能用于購買原價商品；

（2）聚劃算產(chǎn)品不參加雙十一活動。

3、裝修：活動開始前，必須對店面進行裝修，突出活動主題，美化主打產(chǎn)品。

4、促銷：店鋪裝修完畢后，立即進行雙12前期促銷，并制定詳細(xì)的雙12促銷計劃。

5、囤貨：囤貨活動期間熱銷商品及禮品； 準(zhǔn)備足夠的包裝用品，如紙箱、塑料袋、快遞單、膠帶、貼紙、美工刀、打印耗材等。

6、盤點：活動開始前，進行倉庫盤點，保證賬目一致，即系統(tǒng)庫存與實際庫存相符，避免超賣、少賣。 注：超賣后果嚴(yán)重，會嚴(yán)重影響顧客對店鋪的影響，嚴(yán)重影響DSR評分和動態(tài)評分。

7、整理：這里主要是將倉庫內(nèi)的貨物進行整理，將貨物擺放整齊，存放位置明確，這樣發(fā)貨的效率和準(zhǔn)確性就會提高。

8、場地：活動期間，包裹數(shù)量會比平時多很多倍，因此必須提前規(guī)劃好場地，保證人員合理定位、包裹擺放整齊，有利于提高整體工作效率。

9、人員：各部門合理配置人員，相互協(xié)調(diào)。 我告訴你：活動期間，大家一定要調(diào)動積極性。 在完成本職工作的同時，必須配合相關(guān)部門完成工作。 大家必須齊心協(xié)力，才能高效地完成任務(wù)。 管理者要發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。

9、培訓(xùn)：尤其是客服培訓(xùn)，活動量巨大，客服需要與客戶做好FAQ（故障排除）工作。 活動期間，每個客服代表都需要面對數(shù)百甚至上千客戶的提問和解答，做好客戶分流工作，盡量讓老客戶服務(wù)人員分擔(dān)更多的客戶，提高工作效率，這就需要技術(shù)支援。

10、交接：部門間的交接、部門內(nèi)的交接、倉庫與快遞之間的交接都要做好。 特別是倉庫和快遞之間的交接一定要明確，避免出現(xiàn)丟單、下單的現(xiàn)象。 這個非常重要。

11、安全：做好安全檢查工作。 沒有必要做好關(guān)鍵時刻停電停水、滅火器能否正常使用、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查和修復(fù)工作。

12、食物：提前為大家定制餐食。 飯菜一定比平時好，以犒賞辛苦勞作的兄弟姐妹。 這樣每個人都可以更有效地工作。

2、售中后續(xù)工作

活動期間，最忙、最辛苦的就是客服和倉庫的兄弟姐妹們。 各部門負(fù)責(zé)人此時必須配合、協(xié)調(diào)工作。 另外，前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好，銷售正在進行中。 最重要的是鼓舞大家的士氣。 最好有一個勤務(wù)兵來服務(wù)客服和倉庫員工，比如倒茶、倒水、分發(fā)食物等小任務(wù)，讓他們可以專心工作。

3、售后服務(wù)工作

貨物發(fā)出后，客戶反饋紛至沓來。 這時，客服人員一定要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)致地解答顧客遇到的任何問題。 他們決不能有絲毫放松。 不要以為接了訂單就萬事大吉了。 好的客戶提問會減少不必要的退貨和換貨。 清晰標(biāo)記客戶退貨和換貨，方便倉庫分揀。

倉庫對退換貨進行清點，并將不良品報告給采購部門以便及時處理。

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