店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃的一整套流程，你知道嗎？

第一章：雙12購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)方案

其實(shí)是一個(gè)完整的流程，那么什么是活動(dòng)策劃的完整流程呢？ 下面我就在這里做一個(gè)大概的介紹：

一、選擇型號(hào)

活動(dòng)中應(yīng)該使用哪種產(chǎn)品？ 在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，一定要充分考慮如果活動(dòng)上去的話，它的銷(xiāo)量會(huì)是多少。 這一步稱(chēng)為活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不能使用商店中沒(méi)有銷(xiāo)售的產(chǎn)品來(lái)參加活動(dòng)。 好吧，就算你想去，淘寶也不允許。 所以一般情況下，活動(dòng)上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。 畢竟，產(chǎn)品暢銷(xiāo)說(shuō)明用戶(hù)認(rèn)可度高。 本質(zhì)上，它解釋了市場(chǎng)反應(yīng)。

二、活動(dòng)價(jià)格計(jì)算

在淘寶參加活動(dòng)時(shí)，人們總是要求打折。 你可以大概算一下。 如果淘寶服務(wù)員同意，你就可以參加活動(dòng)，但前提是你能得到50%的折扣。 那你到時(shí)候就得算一下。 如果你得到50%的折扣，你可以給。 郵費(fèi)，會(huì)賠錢(qián)嗎？ 我會(huì)損失多少？ 如果沒(méi)有，我能賺多少錢(qián)？ 大多數(shù)情況下，您的產(chǎn)品都會(huì)得到推廣。 在價(jià)格方面，被淘寶榨干了不少水。 也就是說(shuō)，人們消息靈通，幾乎只看圖片就能估算出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以服務(wù)員會(huì)想盡辦法壓低價(jià)格。 正因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛(ài)好，所以活動(dòng)產(chǎn)品的初期定價(jià)還是很重要的。 您對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也非常重要。

三、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃

畢竟上次活動(dòng)的流量不能浪費(fèi)，所以店里是不是也應(yīng)該做一系列的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，比如買(mǎi)贈(zèng)贈(zèng)品、配套套餐等，目的就是為了提高客單價(jià)。顧客。 雖然這對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)有點(diǎn)不情愿，但為什么呢？ 因?yàn)橥ㄟ^(guò)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的基本上都是活動(dòng)產(chǎn)品。 然而，這里有一個(gè)問(wèn)題。 僅僅因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)買(mǎi)它并不意味著他們就不能沒(méi)有它。

四、調(diào)整貨品

因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以要在這里準(zhǔn)備好物資。 不能等賣(mài)完了才進(jìn)去，因?yàn)榈綍r(shí)候就晚了。 五、活動(dòng)上線后的客服管理

參加過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該知道，當(dāng)有更好的活動(dòng)推出時(shí)，你的客服工作將會(huì)非常重要。 你不能一直只和客戶(hù)聊天。 如果你說(shuō)話如此專(zhuān)注，其他顧客要么會(huì)離開(kāi)，要么顧客會(huì)收到消息。 產(chǎn)品交付后，他會(huì)在評(píng)論中對(duì)您說(shuō)了幾句話。 你要知道，他所說(shuō)的都是表現(xiàn)出來(lái)的，這并不總是好的。 而且，就算想聊天，也沒(méi)有機(jī)會(huì)。 你的電腦一直在播放對(duì)話，而你自己卻無(wú)法處理。 從我活動(dòng)的情況來(lái)看，好的活動(dòng)一開(kāi)始電腦基本就卡住了，所以提前寫(xiě)好自動(dòng)回復(fù)非常重要。 在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)中，你應(yīng)該寫(xiě)下你能想到的一切。 不要害怕長(zhǎng)文本。 關(guān)鍵是盡可能回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題和計(jì)劃。

六、發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模，提前準(zhǔn)備一些物品并先包裝是很重要的。 不然如果顧客多了，你的發(fā)貨速度慢了，就會(huì)影響店鋪的評(píng)分，所以這一點(diǎn)一定要搞清楚。

七、售后處理

發(fā)貨后，顧客陸續(xù)收到貨。 這時(shí)，麻煩就來(lái)了。 各種評(píng)論都有。 例如，如果遇到差評(píng)怎么辦？ 如何解決？ 這些都是需要考慮的問(wèn)題。

以上是策劃活動(dòng)時(shí)必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容。 需要注意的是，流程一定要完整，計(jì)劃一定要落實(shí)到執(zhí)行層面。 需要什么樣的資源與您合作？ 活動(dòng)中將包含哪些內(nèi)容？ 如果出現(xiàn)這樣的情況，你必須清楚地說(shuō)明你如何解決、避免等，或者至少采取預(yù)防措施。

第二章：雙12購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)方案

1、售前準(zhǔn)備

1、裝修活動(dòng)開(kāi)始前，應(yīng)做好店面裝修工作，突出活動(dòng)主題，美化主推產(chǎn)品。

2、營(yíng)銷(xiāo)：做好店鋪產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，搭配推薦的套餐，比如外套、打底衫、褲子等。也可以用常用的促銷(xiāo)手法，比如給好評(píng)、給錢(qián)、給關(guān)注、優(yōu)惠券等如果收藏滿贈(zèng)品。

3、在為活動(dòng)選擇產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)選擇有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，如價(jià)格優(yōu)勢(shì)、款式新穎、質(zhì)量過(guò)硬等。 當(dāng)然，所有出售的產(chǎn)品都必須有信心，不能以次充好。 好的產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)更多的回頭客、更多的正面評(píng)價(jià)、更高的DSR分?jǐn)?shù)、更低的退貨和匯率、減少客服和倉(cāng)庫(kù)的工作量、降低貨運(yùn)成本。 簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品必須物有所值。

4、備貨活動(dòng)期間，準(zhǔn)備充足的熱銷(xiāo)產(chǎn)品及禮品及包裝耗材，如紙箱、塑料袋、快遞單、膠帶、貼紙、美工刀、打印耗材等。

5、盤(pán)點(diǎn)：活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，確保核算一致，即系統(tǒng)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存一致，避免超賣(mài)、少賣(mài)。 請(qǐng)注意，超賣(mài)后果很?chē)?yán)重，會(huì)嚴(yán)重影響顧客對(duì)我們店鋪的影響，嚴(yán)重影響DSR評(píng)分和動(dòng)態(tài)評(píng)分。

6. 安排。 這主要講的是倉(cāng)庫(kù)貨物的安排。 貨物排列整齊，堆放、存放地點(diǎn)清晰。 只有這樣才能提高運(yùn)輸效率和準(zhǔn)確性。

7、場(chǎng)館活動(dòng)期間，包裹數(shù)量會(huì)比平時(shí)多很多倍，因此必須提前規(guī)劃好場(chǎng)地，保證人員合理定位、包裹擺放整齊，以提高整體工作效率。

8、各部門(mén)人員合理配置，部門(mén)間相互配合。 告訴大家，活動(dòng)期間，大家一定要調(diào)動(dòng)積極性，完成自己的工作，配合相關(guān)部門(mén)完成工作。 大家必須齊心協(xié)力，才能高效地完成任務(wù)。 管理者要發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。

9、培訓(xùn)，尤其是海量的客服培訓(xùn)活動(dòng)，要求客服做好與客戶(hù)解答常見(jiàn)問(wèn)題的工作。 活動(dòng)期間，每位客服代表都需要面對(duì)數(shù)百甚至數(shù)千名客戶(hù)的提問(wèn)和解答，做好客戶(hù)導(dǎo)流工作。 盡量讓老客服人員分擔(dān)更多的客戶(hù)來(lái)提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、部門(mén)間的交接、部門(mén)內(nèi)的交接、倉(cāng)庫(kù)與快遞之間的交接要做好。 尤其是倉(cāng)庫(kù)和快遞之間的交接一定要明確，避免丟單，這一點(diǎn)非常重要。

11、做好安全檢查工作。 無(wú)需在關(guān)鍵時(shí)刻做好物業(yè)停電、停水、滅火器、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查和維護(hù)工作。

12、食物：提前為大家定制餐食。 飯菜一定比平時(shí)好，以犒勞辛苦的弟兄姐妹。 這樣每個(gè)人都可以更有效地工作。

2、銷(xiāo)售跟進(jìn)工作中最忙、最辛苦的就是客服和倉(cāng)庫(kù)的兄弟姐妹。 各部門(mén)負(fù)責(zé)人此時(shí)必須配合、協(xié)調(diào)工作，前面的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好了。 當(dāng)一個(gè)地方出售時(shí)，最重要的是鼓舞每個(gè)人的士氣。 最好有一個(gè)勤務(wù)兵來(lái)服務(wù)客服和倉(cāng)庫(kù)員工，比如倒茶、倒水、分發(fā)食物等小活兒，讓他們可以專(zhuān)心工作。

3、售后服務(wù)工作 貨物發(fā)出后，客戶(hù)的反饋意見(jiàn)也紛至沓來(lái)。 這時(shí)，客服人員一定要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)遇到的任何問(wèn)題。 他們的神經(jīng)絕對(duì)不能有絲毫放松。 不要以為接受訂單后就萬(wàn)事大吉了。 好的客戶(hù)提問(wèn)會(huì)減少不必要的退貨和換貨。 清晰標(biāo)記客戶(hù)退貨和換貨，方便倉(cāng)庫(kù)分揀。 倉(cāng)庫(kù)對(duì)退換貨進(jìn)行清點(diǎn)，并將不良品報(bào)告給采購(gòu)部門(mén)以便及時(shí)處理。

第三章：雙12購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)方案

雙十二即將到來(lái)。 本店有數(shù)百款女裝可供選擇，價(jià)格低，服務(wù)好。 歡迎來(lái)店購(gòu)買(mǎi)。 您可以搜索店鋪名稱(chēng)：“優(yōu)秀男裝店”。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的圈子里，我們的服裝必須吸引消費(fèi)者的注意力，促進(jìn)銷(xiāo)售。 我們應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上有所不同。 本文來(lái)自數(shù)據(jù)管理下載。 尤其是在賣(mài)場(chǎng)，除了賣(mài)場(chǎng)的設(shè)計(jì)、櫥窗的造型外，在服裝的陳列上也要有所創(chuàng)新，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊力南京活動(dòng)搭建，南京活動(dòng)執(zhí)行，南京活動(dòng)策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺(tái)設(shè)備租賃，南京同城活動(dòng)，南京線下活動(dòng)，活動(dòng)策劃，活動(dòng)搭建，恒睿文化，南京活動(dòng)公司，南京舞美燈光，南京會(huì)場(chǎng)搭建，南京會(huì)議布置，南京美陳工廠，南京會(huì)務(wù)公司，營(yíng)造銷(xiāo)售環(huán)境，樹(shù)立我們的產(chǎn)品形象。以獨(dú)特的個(gè)性，爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者惠顧，獲取更大的利潤(rùn)。

一、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的：

1、要對(duì)該服裝產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃要達(dá)到的目標(biāo)（如增加瀏覽量、提升專(zhuān)業(yè)和服務(wù)的良好形象）建立清晰的觀點(diǎn)，并努力確保策劃是高質(zhì)量完成的。

2. 活動(dòng)時(shí)間選擇：

1、雙12是針對(duì)中小賣(mài)家的活動(dòng)。 與雙11針對(duì)的是天貓所有大賣(mài)家不同，這次雙12對(duì)于我們小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。 參加活動(dòng)會(huì)更好。 機(jī)會(huì)來(lái)了，按時(shí)推出、推廣產(chǎn)品，打造一些熱銷(xiāo)產(chǎn)品，比苦苦等待要好得多。 提前做好準(zhǔn)備，了解雙12活動(dòng)的規(guī)則和使用方式。

3.活動(dòng)進(jìn)展

1、確認(rèn)主打商品，選擇近期最熱門(mén)的商品或者店內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的商品。

2、促銷(xiāo)產(chǎn)品的選擇

3.提前聯(lián)系物流

4. 處理活動(dòng)前的圖片

5.計(jì)算產(chǎn)品利潤(rùn)和折扣

6、產(chǎn)品推廣

4、紅包策略

1.我的1212----簽到活動(dòng)贏紅包

活動(dòng)時(shí)間：12月3日-12月5日

參與方式：

1.登錄“我的1212”，點(diǎn)擊“登錄”即可獲得支付寶現(xiàn)金紅包抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。 2、活動(dòng)獎(jiǎng)品面值分別為1元和20元。 本文是從資料管理處下載的。 50元，3888元支付寶現(xiàn)金紅包！

3、每個(gè)淘寶賬號(hào)每天最多只能登錄一次。

3.評(píng)價(jià)產(chǎn)品贏紅包：

活動(dòng)時(shí)間：12月3日-12月11日

5、產(chǎn)品推廣：

1.通過(guò)微信推廣產(chǎn)品，幫助我們通過(guò)朋友介紹我們的產(chǎn)品

2.微博推廣

3、貼吧推廣

6、售后服務(wù)：

1.盡量給顧客留下良好的印象

2.盡力給客戶(hù)最好的服務(wù)態(tài)度和物流速度

第四章：雙12購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)方案

1.雙十二活動(dòng)促銷(xiāo)

讓顧客參與贏取獎(jiǎng)勵(lì)。 這種促銷(xiāo)活動(dòng)被很多淘寶賣(mài)家所采用。 活動(dòng)多種多樣，請(qǐng)看以下方法：

方式一：互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，包括領(lǐng)取禮物、簽到、答題贏獎(jiǎng)等；

方式二：以抽獎(jiǎng)的形式，購(gòu)買(mǎi)店鋪產(chǎn)品即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；

方式三：消費(fèi)多送贈(zèng)品，消費(fèi)多優(yōu)惠，買(mǎi)A品送B品，加x元送C品等，買(mǎi)的越多折扣越多；

方式四：存放紅包、優(yōu)惠券等；

方式五：店鋪參加免費(fèi)使用活動(dòng)，贏取免費(fèi)訂單。

2、雙12優(yōu)惠促銷(xiāo)

促銷(xiāo)折扣最直接的方式就是給予折扣：

方法一：可以將產(chǎn)品設(shè)置為自動(dòng)降價(jià)，以獲得更高的折扣。 例如，該產(chǎn)品最近5天僅售__元，售完即止；

方式二：同款產(chǎn)品根據(jù)不同顏色設(shè)定階梯價(jià)格，對(duì)滯銷(xiāo)顏色給予更優(yōu)惠的價(jià)格；

方法三：統(tǒng)一價(jià)格促銷(xiāo)，可以設(shè)置區(qū)域。 比如9.9區(qū)域、19.9元包郵區(qū)域等，每個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品價(jià)格都是一樣的，并設(shè)定了一定金額的上限。

3.雙12促銷(xiāo)

利用好時(shí)間節(jié)點(diǎn)做好節(jié)日促銷(xiāo)。 具體促銷(xiāo)方式有很多，如下：

方法一：可以利用一些傳統(tǒng)節(jié)日，比如12月的平安夜、圣誕節(jié)；

方式二：店鋪周年慶促銷(xiāo)形式，如店鋪一周年、店鋪生日降價(jià)等；

方式三：固定周期促銷(xiāo)，如每周四新店上架、每月20日店內(nèi)閃購(gòu)/限時(shí)活動(dòng)等；

方法四：店鋪VIP特價(jià)、會(huì)員管理、會(huì)員日促銷(xiāo)等，維護(hù)店鋪的老顧客。

第五章：雙12購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)方案

主題：本次活動(dòng)主要圍繞雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)主題，以買(mǎi)即打折、買(mǎi)即送贈(zèng)品、買(mǎi)即抽獎(jiǎng)等形式進(jìn)行。

目標(biāo)：10W，500單

1、售前準(zhǔn)備

1、產(chǎn)品選擇：活動(dòng)產(chǎn)品應(yīng)選擇有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，如價(jià)格優(yōu)勢(shì)、款式新穎、質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然南京活動(dòng)搭建，南京活動(dòng)執(zhí)行，南京活動(dòng)策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺(tái)設(shè)備租賃，南京同城活動(dòng)，南京線下活動(dòng)，活動(dòng)策劃，活動(dòng)搭建，恒睿文化，南京活動(dòng)公司，南京舞美燈光，南京會(huì)場(chǎng)搭建，南京會(huì)議布置，南京美陳工廠，南京會(huì)務(wù)公司，你必須對(duì)自己銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品有信心，不要冒充。好的。 只有好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客、更多的正面評(píng)價(jià)、更高的DSR分?jǐn)?shù)、更低的退貨和換貨率、更少的客戶(hù)服務(wù)以及減少倉(cāng)庫(kù)工作量和降低貨運(yùn)成本。 簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品必須物有所值。 詳細(xì)信息請(qǐng)參閱選型文檔。

顧家產(chǎn)品A，原價(jià)__

2、營(yíng)銷(xiāo)：做好店鋪產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，搭配推薦套餐，比如外套+打底衫+褲子等。平時(shí)的促銷(xiāo)手法不要停，比如：領(lǐng)取贈(zèng)品，送贈(zèng)品購(gòu)買(mǎi)完成好評(píng)贈(zèng)送金幣，關(guān)注卷等可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)規(guī)則：

（1）消費(fèi)券只能用于購(gòu)買(mǎi)原價(jià)商品；

（2）聚劃算產(chǎn)品不參加雙十一活動(dòng)。

3、裝修：活動(dòng)開(kāi)始前，必須對(duì)店面進(jìn)行裝修，突出活動(dòng)主題，美化主打產(chǎn)品。

4、促銷(xiāo)：店鋪裝修完畢后，立即進(jìn)行雙12前期促銷(xiāo)，并制定詳細(xì)的雙12促銷(xiāo)計(jì)劃。

5、囤貨：囤貨活動(dòng)期間熱銷(xiāo)商品及禮品； 準(zhǔn)備足夠的包裝用品，如紙箱、塑料袋、快遞單、膠帶、貼紙、美工刀、打印耗材等。

6、盤(pán)點(diǎn)：活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，保證賬目一致，即系統(tǒng)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存相符，避免超賣(mài)、少賣(mài)。 注：超賣(mài)后果嚴(yán)重，會(huì)嚴(yán)重影響顧客對(duì)店鋪的影響，嚴(yán)重影響DSR評(píng)分和動(dòng)態(tài)評(píng)分。

7、整理：這里主要是將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物進(jìn)行整理，將貨物擺放整齊，存放位置明確，這樣發(fā)貨的效率和準(zhǔn)確性就會(huì)提高。

8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹數(shù)量會(huì)比平時(shí)多很多倍，因此必須提前規(guī)劃好場(chǎng)地，保證人員合理定位、包裹擺放整齊，有利于提高整體工作效率。

9、人員：各部門(mén)合理配置人員，相互協(xié)調(diào)。 我告訴你：活動(dòng)期間，大家一定要調(diào)動(dòng)積極性。 在完成本職工作的同時(shí)，必須配合相關(guān)部門(mén)完成工作。 大家必須齊心協(xié)力，才能高效地完成任務(wù)。 管理者要發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。

9、培訓(xùn)：尤其是客服培訓(xùn)，活動(dòng)量巨大，客服需要與客戶(hù)做好FAQ（故障排除）工作。 活動(dòng)期間，每個(gè)客服代表都需要面對(duì)數(shù)百甚至上千客戶(hù)的提問(wèn)和解答，做好客戶(hù)分流工作，盡量讓老客戶(hù)服務(wù)人員分擔(dān)更多的客戶(hù)，提高工作效率，這就需要技術(shù)支援。

10、交接：部門(mén)間的交接、部門(mén)內(nèi)的交接、倉(cāng)庫(kù)與快遞之間的交接都要做好。 特別是倉(cāng)庫(kù)和快遞之間的交接一定要明確，避免出現(xiàn)丟單、下單的現(xiàn)象。 這個(gè)非常重要。

11、安全：做好安全檢查工作。 沒(méi)有必要做好關(guān)鍵時(shí)刻停電停水、滅火器能否正常使用、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查和修復(fù)工作。

12、食物：提前為大家定制餐食。 飯菜一定比平時(shí)好，以犒賞辛苦勞作的兄弟姐妹。 這樣每個(gè)人都可以更有效地工作。

2、售中后續(xù)工作

活動(dòng)期間，最忙、最辛苦的就是客服和倉(cāng)庫(kù)的兄弟姐妹們。 各部門(mén)負(fù)責(zé)人此時(shí)必須配合、協(xié)調(diào)工作。 另外，前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好，銷(xiāo)售正在進(jìn)行中。 最重要的是鼓舞大家的士氣。 最好有一個(gè)勤務(wù)兵來(lái)服務(wù)客服和倉(cāng)庫(kù)員工，比如倒茶、倒水、分發(fā)食物等小任務(wù)，讓他們可以專(zhuān)心工作。

3、售后服務(wù)工作

貨物發(fā)出后，客戶(hù)反饋紛至沓來(lái)。 這時(shí)，客服人員一定要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)致地解答顧客遇到的任何問(wèn)題。 他們決不能有絲毫放松。 不要以為接了訂單就萬(wàn)事大吉了。 好的客戶(hù)提問(wèn)會(huì)減少不必要的退貨和換貨。 清晰標(biāo)記客戶(hù)退貨和換貨，方便倉(cāng)庫(kù)分揀。

倉(cāng)庫(kù)對(duì)退換貨進(jìn)行清點(diǎn)，并將不良品報(bào)告給采購(gòu)部門(mén)以便及時(shí)處理。

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