如何利用線上數(shù)字化工具做基盤客戶營銷？

如何盤活門店客源？ 如何召回流失的客戶？ 如何利用線上數(shù)字化工具對基層客戶進行營銷，成為眾多車商討論的話題。

如果我們想要盤活門店的基礎(chǔ)客戶，召回流失的客戶，利用線上數(shù)字化工具進行基礎(chǔ)客戶營銷，首先必須對基礎(chǔ)客戶進行分類，然后才能制定相應(yīng)的線上數(shù)字營銷應(yīng)用場景和匹配方案。

1、按車型分類

同一車型的不同客戶實際上具有一些相似的特征。 我們可以充分利用相似的特點，為基礎(chǔ)客戶的車之道云4S店線上制定相應(yīng)的數(shù)字營銷方案。

例如：購買天合華域別克的車主都是年輕人。 他們年齡在3歲至6歲之間，對別克車型有著深厚的感情。 我們車商可以專門針對這些車主，制定車之道云4S店通用代理合作方案，并將方案中的分享機制、獎勵政策、獎勵領(lǐng)取方式等制作成圖片。

該計劃在車之島商家后臺營銷中心活動版塊列為活動，并添加到營銷中心“首頁”廣告中。 返回車之島云4S店小程序查看活動詳情。

確認活動信息無誤后，直接致電邀請基地客戶報名參加活動，并引導(dǎo)客戶分享活動、產(chǎn)品、車輛，把好東西分享給朋友。 朋友下單后，我們會給基礎(chǔ)客戶一定比例的傭金。 獎。

同時，還可以在車之道運4S店開展二手車交換活動，增加老客戶的粘性。

2、按地區(qū)分類

按地區(qū)劃分基礎(chǔ)客戶的工作一直被汽車經(jīng)銷商忽視。 原因是新車客戶檔案和汽車4S店工作人員沒有統(tǒng)計客戶的真實居住地址。 為了方便起見，他們只填寫了顧客的身份證地址。

但客戶的身份證地址不一定是客戶的真實居住地址。 事實上，顧客居住的區(qū)域決定了顧客的粘性，決定了顧客的消費行為。

簡單理解，客戶距離汽車4S店越近，我們在針對基礎(chǔ)客戶進行營銷時就越容易促進客戶成交。

按區(qū)域劃分，我們可以將客戶分為兩類：主城區(qū)和郊區(qū)。

例如：西北三線城市可以簡單分為主城區(qū)客戶和特定郊區(qū)縣客戶。 如果主城區(qū)較大，還可以根據(jù)主城區(qū)與經(jīng)銷商的距離將城市劃分為若干城市區(qū)段。

掌握客戶地域分類可以延伸出不同的基礎(chǔ)客戶維護和基礎(chǔ)客戶營銷方式。

例如：針對某郊區(qū)縣城忠誠度高的基礎(chǔ)客戶，組建微信群。 通過城市微信群，4S店的微信公眾號可以分享有關(guān)車輛保養(yǎng)、車型評測等有用的文章。

符合條件的汽車4S店還可以利用車之道云4S店向顧客發(fā)送優(yōu)惠券和福利，并引導(dǎo)顧客進入車之道云4S店領(lǐng)取相關(guān)優(yōu)惠券福利，可用于線上云4S店消費或線下消費。 抵扣是為了達到維護基礎(chǔ)客群，增加基礎(chǔ)客群與門店粘性的目的。

另外，我們還可以將離我們汽車4S店較近的基礎(chǔ)客戶按地區(qū)分開。 我們還可以在車之道運4S店進行免費上門檢查、保養(yǎng)活動，以此為契機，促進我們?nèi)珖恚ㄍ扑]）業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而在基礎(chǔ)客戶與汽車4S店之間形成很強的粘性。 。