目標(biāo)用戶特征大揭秘！20-60 周歲人群的團(tuán)購(gòu)偏好你知道嗎？

南京恒睿文化傳媒，南京一站式活動(dòng)策劃，活動(dòng)執(zhí)行，活動(dòng)公司

目標(biāo)用戶

用戶特征

年齡：20-60周歲

教育水平：需具備初中及以上學(xué)歷，且應(yīng)精通微信等社交軟件的操作，同時(shí)也要擅長(zhǎng)資料搜集。

地域范圍：初始階段主要針對(duì)一線城市及二線城市等較大都市，隨后將逐步擴(kuò)大覆蓋范圍，最終可能推廣至五線城市乃至偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)。

從事全職太太工作，或?qū)儆诜求w力勞動(dòng)職業(yè)，這些人員通常在完成日常工作后，會(huì)擁有一定數(shù)量的空閑時(shí)間。

經(jīng)濟(jì)收入：家庭或者個(gè)人年收入在6萬(wàn)元以上

可支配收入：年凈可支配收入在2萬(wàn)元以上

付費(fèi)敏感度：付費(fèi)敏感度較高，追求性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的人群

硬件設(shè)備：至少具有一臺(tái)智能手機(jī)

用戶動(dòng)機(jī)

在小區(qū)內(nèi)部參與那些他人推薦的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，我們對(duì)它們的信任度較高，因此認(rèn)為存在虛假宣傳的風(fēng)險(xiǎn)較低。這樣的購(gòu)買方式相對(duì)有保障。

團(tuán)購(gòu)相比普通購(gòu)物價(jià)格持平或者較低，產(chǎn)地直銷保證新鮮度

線下設(shè)有商品退換服務(wù)途徑，以及能夠迅速獲取參團(tuán)信息的渠道，這使得購(gòu)物體驗(yàn)相較于直接網(wǎng)購(gòu)更為便捷。

影響用戶使用的主要因素

是否隨身攜帶接入設(shè)備

是否網(wǎng)絡(luò)通暢

是否具有閑暇時(shí)間去提貨和關(guān)注信息

優(yōu)勢(shì)

流量紅利，獲客成本低

交付體驗(yàn)好，配送成本低

運(yùn)營(yíng)模式輕，易于規(guī)模化復(fù)制

預(yù)售模式降低了損耗

社區(qū)團(tuán)購(gòu)符合資本對(duì)于倍數(shù)增長(zhǎng)的期望

風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)

供應(yīng)鏈：配送方式

第一種是一件代發(fā)

此方式涉及從生產(chǎn)源頭直接配送至銷售城市倉(cāng)庫(kù)，再由城市物流分撥至社區(qū)，消費(fèi)者可選擇在社區(qū)內(nèi)自行提取商品，亦或是享受送貨上門服務(wù)。

第三種是銷售地倉(cāng)直接宅配給用戶

第四種服務(wù)模式為快速配送，具體表現(xiàn)為：消費(fèi)者在社區(qū)微信群內(nèi)完成訂單后，僅需半小時(shí)即可從前置倉(cāng)庫(kù)提取貨物，并直接送達(dá)至消費(fèi)者家中。

成本

從源頭到第一批發(fā)貨，再到第二批發(fā)貨，直至前置倉(cāng)庫(kù)，這一過(guò)程極為漫長(zhǎng)；在此過(guò)程中，商品的成本以及人員運(yùn)營(yíng)的投入都相對(duì)較高。

在考量消費(fèi)感受時(shí)，消費(fèi)者普遍期望擁有更為多樣的商品選項(xiàng)。然而，若采用團(tuán)購(gòu)模式，雖然商品種類得以增多，但隨之而來(lái)的成本增加和效率降低也是不可避免的。這其中包括了商品損耗等額外問(wèn)題。

從物流的視角來(lái)看，統(tǒng)艙統(tǒng)配無(wú)疑是最高效、成本最低的配送模式。然而，當(dāng)這種配送模式服務(wù)于上百個(gè)，乃至上千個(gè)社區(qū)時(shí)，物流成本卻會(huì)不升反降。

運(yùn)營(yíng)和管理

太過(guò)于依靠社區(qū)合伙人或者是社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，這是一個(gè)潛在的隱患

在城市擴(kuò)張領(lǐng)域，一方面，得益于其輕盈的模式，能夠迅速向基層滲透；另一方面，這也對(duì)跨區(qū)域和本地化的資源整合以及組織管理技能提出了挑戰(zhàn)。

若僅依賴規(guī)模來(lái)獲取差價(jià)，若不構(gòu)建內(nèi)部實(shí)力，若無(wú)法憑借自身力量提升用戶價(jià)值，這樣的做法終究難以長(zhǎng)遠(yuǎn)。

軟件系統(tǒng)：要采用可連接的系統(tǒng)

要迅速應(yīng)對(duì)客戶訂單，必須實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和配送四個(gè)環(huán)節(jié)的緊密協(xié)作，然而，若各環(huán)節(jié)所使用的系統(tǒng)彼此獨(dú)立，缺乏互聯(lián)互通，且訂單處理需依賴人工導(dǎo)出、導(dǎo)入和整理，那么所謂的敏捷響應(yīng)便淪為無(wú)稽之談。

模式解說(shuō)

以線下具體的小區(qū)為依據(jù)，借助微信群開(kāi)展團(tuán)購(gòu)預(yù)售活動(dòng)，匯集該小區(qū)居民的需求信息。消費(fèi)者完成微信支付后，商品將集中發(fā)貨，并安排在社區(qū)門口供居民自行提取。

其核心特征在于，這是一個(gè)依托于真實(shí)地理位置的社區(qū)電商平臺(tái)，主要由消費(fèi)者推動(dòng)供應(yīng)商端的業(yè)務(wù)發(fā)展。

生鮮水果（主流）

居家用品

模式的流程

以社區(qū)為節(jié)點(diǎn)

線上建立社群

線下完成交付

平臺(tái)提供供應(yīng)鏈

物流倉(cāng)儲(chǔ)

售后支持

技術(shù)支撐

PC(供應(yīng)商)

APP（團(tuán)長(zhǎng)或者社區(qū)店主）

微信支付

角色分析

社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)：整合上游貨源，發(fā)展社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)

借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的后臺(tái)，我們能夠增設(shè)社區(qū)管理員，集中上傳商品信息，處理訂單事務(wù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，并實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端的管理功能。

依據(jù)實(shí)際需求設(shè)定社區(qū)團(tuán)購(gòu)的訂單截止時(shí)間南京活動(dòng)搭建，南京活動(dòng)執(zhí)行，南京活動(dòng)策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺(tái)設(shè)備租賃，南京同城活動(dòng)，南京線下活動(dòng)，活動(dòng)策劃，活動(dòng)搭建，恒睿文化，南京活動(dòng)公司，南京舞美燈光，南京會(huì)場(chǎng)搭建，南京會(huì)議布置，南京美陳工廠，南京會(huì)務(wù)公司，制作配送清單，并合理分配商品給各社區(qū)負(fù)責(zé)人。

團(tuán)長(zhǎng)（社區(qū)店主）：建社區(qū)微信群，群內(nèi)推廣商品

團(tuán)長(zhǎng)通過(guò)一鍵操作，能夠分享社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序或微商城的商品鏈接，并且能夠生成包含詳細(xì)圖文描述的商品海報(bào)。

告別了過(guò)往的手工統(tǒng)計(jì)與收款流程，系統(tǒng)智能化地提醒居民訂單的配送、領(lǐng)取情況，傭金提取亦能即時(shí)進(jìn)行，整個(gè)結(jié)算過(guò)程更加清晰明了。

周邊居民（收費(fèi)者）：注重性價(jià)比、售后和購(gòu)物體驗(yàn)

通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的微信小程序或微商城，可以輕松進(jìn)入商品詳細(xì)信息頁(yè)面，頁(yè)面加載迅速，下單后即可離場(chǎng)，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程更加便捷和愉悅。

商品直接從源頭采購(gòu)，價(jià)格因而更加優(yōu)惠，再者，得益于與社區(qū)團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人的密切鄰里關(guān)系，消費(fèi)者在商品售后方面無(wú)需有任何顧慮。

主流玩法：寶媽+社群

尋找社區(qū)KOL，也即“團(tuán)長(zhǎng)”，這類人群往往是賦閑在家的寶媽

“團(tuán)長(zhǎng)”組織微信群，也即虛擬店。店里成員是小區(qū)的媽媽們

該平臺(tái)全面涵蓋了品牌推廣、技術(shù)支持、產(chǎn)品供應(yīng)、物流配送以及客戶服務(wù)等全方位服務(wù)。一旦“團(tuán)長(zhǎng)”匯集訂單，平臺(tái)便會(huì)將貨物集中從城市倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送至“團(tuán)長(zhǎng)”的住所，而社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者則可自行領(lǐng)取。一般情況下，訂單的物流配送時(shí)長(zhǎng)約為三到四天。

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