目標用戶特征大揭秘！20-60 周歲人群的團購偏好你知道嗎？

南京恒睿文化傳媒，南京一站式活動策劃，活動執(zhí)行，活動公司

目標用戶

用戶特征

年齡：20-60周歲

教育水平：需具備初中及以上學歷，且應精通微信等社交軟件的操作，同時也要擅長資料搜集。

地域范圍：初始階段主要針對一線城市及二線城市等較大都市，隨后將逐步擴大覆蓋范圍，最終可能推廣至五線城市乃至偏遠農村地區(qū)。

從事全職太太工作，或屬于非體力勞動職業(yè)，這些人員通常在完成日常工作后，會擁有一定數(shù)量的空閑時間。

經(jīng)濟收入：家庭或者個人年收入在6萬元以上

可支配收入：年凈可支配收入在2萬元以上

付費敏感度：付費敏感度較高，追求性價比優(yōu)勢的人群

硬件設備：至少具有一臺智能手機

用戶動機

在小區(qū)內部參與那些他人推薦的團購活動，我們對它們的信任度較高，因此認為存在虛假宣傳的風險較低。這樣的購買方式相對有保障。

團購相比普通購物價格持平或者較低，產(chǎn)地直銷保證新鮮度

線下設有商品退換服務途徑，以及能夠迅速獲取參團信息的渠道，這使得購物體驗相較于直接網(wǎng)購更為便捷。

影響用戶使用的主要因素

是否隨身攜帶接入設備

是否網(wǎng)絡通暢

是否具有閑暇時間去提貨和關注信息

優(yōu)勢

流量紅利，獲客成本低

交付體驗好，配送成本低

運營模式輕，易于規(guī)模化復制

預售模式降低了損耗

社區(qū)團購符合資本對于倍數(shù)增長的期望

風險和挑戰(zhàn)

供應鏈：配送方式

第一種是一件代發(fā)

此方式涉及從生產(chǎn)源頭直接配送至銷售城市倉庫，再由城市物流分撥至社區(qū)，消費者可選擇在社區(qū)內自行提取商品，亦或是享受送貨上門服務。

第三種是銷售地倉直接宅配給用戶

第四種服務模式為快速配送，具體表現(xiàn)為：消費者在社區(qū)微信群內完成訂單后，僅需半小時即可從前置倉庫提取貨物，并直接送達至消費者家中。

成本

從源頭到第一批發(fā)貨，再到第二批發(fā)貨，直至前置倉庫，這一過程極為漫長；在此過程中，商品的成本以及人員運營的投入都相對較高。

在考量消費感受時，消費者普遍期望擁有更為多樣的商品選項。然而，若采用團購模式，雖然商品種類得以增多，但隨之而來的成本增加和效率降低也是不可避免的。這其中包括了商品損耗等額外問題。

從物流的視角來看，統(tǒng)艙統(tǒng)配無疑是最高效、成本最低的配送模式。然而，當這種配送模式服務于上百個，乃至上千個社區(qū)時，物流成本卻會不升反降。

運營和管理

太過于依靠社區(qū)合伙人或者是社區(qū)團長，這是一個潛在的隱患

在城市擴張領域，一方面，得益于其輕盈的模式，能夠迅速向基層滲透；另一方面，這也對跨區(qū)域和本地化的資源整合以及組織管理技能提出了挑戰(zhàn)。

若僅依賴規(guī)模來獲取差價，若不構建內部實力，若無法憑借自身力量提升用戶價值，這樣的做法終究難以長遠。

軟件系統(tǒng)：要采用可連接的系統(tǒng)

要迅速應對客戶訂單，必須實現(xiàn)生產(chǎn)、供應、銷售和配送四個環(huán)節(jié)的緊密協(xié)作，然而，若各環(huán)節(jié)所使用的系統(tǒng)彼此獨立，缺乏互聯(lián)互通，且訂單處理需依賴人工導出、導入和整理，那么所謂的敏捷響應便淪為無稽之談。

模式解說

以線下具體的小區(qū)為依據(jù)，借助微信群開展團購預售活動，匯集該小區(qū)居民的需求信息。消費者完成微信支付后，商品將集中發(fā)貨，并安排在社區(qū)門口供居民自行提取。

其核心特征在于，這是一個依托于真實地理位置的社區(qū)電商平臺，主要由消費者推動供應商端的業(yè)務發(fā)展。

生鮮水果（主流）

居家用品

模式的流程

以社區(qū)為節(jié)點

線上建立社群

線下完成交付

平臺提供供應鏈

物流倉儲

售后支持

技術支撐

PC(供應商)

APP（團長或者社區(qū)店主）

微信支付

角色分析

社區(qū)團購企業(yè)：整合上游貨源，發(fā)展社區(qū)團長

借助社區(qū)團購平臺的后臺，我們能夠增設社區(qū)管理員，集中上傳商品信息，處理訂單事務，進行財務結算，并實現(xiàn)移動端的管理功能。

依據(jù)實際需求設定社區(qū)團購的訂單截止時間南京活動搭建，南京活動執(zhí)行，南京活動策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺設備租賃，南京同城活動，南京線下活動，活動策劃，活動搭建，恒睿文化，南京活動公司，南京舞美燈光，南京會場搭建，南京會議布置，南京美陳工廠，南京會務公司，制作配送清單，并合理分配商品給各社區(qū)負責人。

團長（社區(qū)店主）：建社區(qū)微信群，群內推廣商品

團長通過一鍵操作，能夠分享社區(qū)團購小程序或微商城的商品鏈接，并且能夠生成包含詳細圖文描述的商品海報。

告別了過往的手工統(tǒng)計與收款流程，系統(tǒng)智能化地提醒居民訂單的配送、領取情況，傭金提取亦能即時進行，整個結算過程更加清晰明了。

周邊居民（收費者）：注重性價比、售后和購物體驗

通過社區(qū)團購的微信小程序或微商城，可以輕松進入商品詳細信息頁面，頁面加載迅速，下單后即可離場，整個購物過程更加便捷和愉悅。

商品直接從源頭采購，價格因而更加優(yōu)惠，再者，得益于與社區(qū)團購負責人的密切鄰里關系，消費者在商品售后方面無需有任何顧慮。

主流玩法：寶媽+社群

尋找社區(qū)KOL，也即“團長”，這類人群往往是賦閑在家的寶媽

“團長”組織微信群，也即虛擬店。店里成員是小區(qū)的媽媽們

該平臺全面涵蓋了品牌推廣、技術支持、產(chǎn)品供應、物流配送以及客戶服務等全方位服務。一旦“團長”匯集訂單，平臺便會將貨物集中從城市倉庫運送至“團長”的住所，而社區(qū)內的消費者則可自行領取。一般情況下，訂單的物流配送時長約為三到四天。

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