微信公眾平臺：疾控人的交流互動與服務(wù)群眾的重要渠道

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信影響力迅速提升，深刻改變著人們的生活，已成為最受歡迎的移動互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺之一。隨著微信用戶數(shù)量的穩(wěn)步增長和平臺服務(wù)的不斷完善，公眾可以通過微信公眾平臺及時查閱信息南京活動搭建，南京活動執(zhí)行，南京活動策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺設(shè)備租賃，南京同城活動，南京線下活動，活動策劃，活動搭建，恒睿文化，南京活動公司，南京舞美燈光，南京會場搭建，南京會議布置，南京美陳工廠，南京會務(wù)公司，了解最新動態(tài)，實施有效溝通，開通微信公眾號，為疾控人員搭建溝通互動平臺、品牌宣傳平臺、產(chǎn)品營銷平臺和客服平臺，旨在更好地傳播和推送健康信息，拓寬服務(wù)群眾渠道，服務(wù)人民群眾健康需求，展示疾控服務(wù)形象。

1.建設(shè)背景

隨著智能手機的廣泛普及和5G的應(yīng)用，新技術(shù)應(yīng)用、新媒體建設(shè)成為改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的制高點。目前，微信已成為我國影響力最大的手機用戶終端和最廣泛的信息發(fā)布平臺，相比其他渠道，其發(fā)布速度更快、個性化程度更高，獲得了民眾和網(wǎng)絡(luò)輿論的更高認可度，在社會輿情格局中的杠桿效應(yīng)更加明顯，網(wǎng)民對突發(fā)公共事件、社會熱點話題等參與度較高，由無數(shù)個圈子型部落構(gòu)成的微信輿論場已逐漸成型。在疾控改革發(fā)展的現(xiàn)階段，建立微信發(fā)聲已刻不容緩，迅速走向公共事務(wù)最前線成為必然。

2、建設(shè)必要性

作為疾控體系建設(shè)和公共衛(wèi)生體制改革的排頭兵，我們要加快樹立行業(yè)權(quán)威性和品牌地位，為社會提供專業(yè)、可信賴、周到的服務(wù)，通過建設(shè)服務(wù)號占領(lǐng)行業(yè)制高點，提升專業(yè)影響力，提高專業(yè)美譽度。

1.有利于搶占輿論陣地

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳播去中心化、多渠道化成為大趨勢，為拓展傳播空間和渠道，需要實現(xiàn)由傳統(tǒng)的單一媒體平臺向立體多功能平臺的轉(zhuǎn)變，微信公眾號的建立正是做好全媒體戰(zhàn)略布局的嘗試，有利于擴大疾控機構(gòu)的影響力，塑造公共衛(wèi)生的“威信”。

2.有利于擴大輿論影響力

隨著微信與其他人際圈子的互聯(lián)互通，微信成為人們最重要的“手中的名片容器”、“移動的信息中心”和“有價值的交流工具”，并由此相互鏈接，形成無數(shù)個密集分布的圈子網(wǎng)絡(luò)。微信公眾號的建立對于鞏固和擴大服務(wù)人群，增加疾控信息的受眾有著積極的意義。

3. 有助于促進與人民的互動

由于微信可以發(fā)送語音、文字、表情、圖片、視頻等多種信息，表達形式活潑多樣，為人們提供了多種表達方式。據(jù)統(tǒng)計，微信基本可以保證至少有950人會閱讀其發(fā)布的消息，因為它是點對點的交流，實際傳播范圍更廣。微信具有一對一、雙向、私密的特點，可以進一步拉近網(wǎng)民之間的距離，激發(fā)協(xié)商欲望，互動效果更佳。

3.建設(shè)目標

1.工作呈現(xiàn)：通過微信平臺，利用文字、圖片、視頻等方式向公眾推送公共衛(wèi)生信息，宣傳介紹服務(wù)項目，展示疾控體系建設(shè)成效。

2、品牌推廣：通過微信推送轉(zhuǎn)發(fā)，將CDC品牌快速傳播到特定人群、圈子中，加深品牌傳播的廣度，提升品牌知名度。

3、服務(wù)平臺：活動組織、服務(wù)查詢、客戶投訴等功能的實現(xiàn)，開辟了新的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，使服務(wù)內(nèi)容更加豐富、服務(wù)形式更加創(chuàng)新、服務(wù)渠道更加便捷。

4、自媒體渠道：微信公眾號聚集大量粉絲，成為重要的宣傳渠道，對本單位的衛(wèi)生應(yīng)急、健康宣傳、項目營銷等具有積極的意義。

四、建設(shè)規(guī)劃

1.內(nèi)容設(shè)計

應(yīng)用服務(wù)號的菜單功能用于開通健康站、健康嘉賓、健康首頁三個專題區(qū)域。

1.健康站：

本欄目主要介紹工作動態(tài)，包括走進疾控、健康資訊、服務(wù)項目、健康文化、疾控榮譽五個子欄目。

走近疾控中心：及時宣傳報道疾控中心服務(wù)大局、貢獻社會的典型事跡（通過文章或微場景展示等方式）。

健康資訊：利用新聞報道、工作通知等方式，通過圖片、文字、視頻等方式記錄報道重要事件、重要工作，結(jié)合健康主題日宣傳健康科普知識。

服務(wù)內(nèi)容：疫苗接種介紹、健康管理等服務(wù)。

健康文化：通過圖文并茂的方式，充分展示和介紹健康云陽的精神內(nèi)涵、建設(shè)亮點等內(nèi)容。

疾控榮譽：展示單位榮譽、員工榮譽、媒體和社會公眾的贊譽，樹立艱苦奮斗、再創(chuàng)輝煌的良好形象。

2.健康顧客：

該欄目主要打造微信客服平臺，讓客戶隨時隨地享受服務(wù)，包含微活動、在線預(yù)約、體檢問診三個子欄目。微活動通過策劃各類線上活動，如微信紅包、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等，配合線下活動促銷，增加客戶粘性，提升客戶體驗度。

3.健康家居：

關(guān)注微信公眾號后，該欄目成員可在公眾平臺一鍵進行咨詢、投訴、報名活動等，微信后臺會根據(jù)咨詢投訴內(nèi)容自動生成投訴處理單，分發(fā)給相關(guān)部門處理。

2. 日常運營

1、內(nèi)容更新：定期更新疾病控制、健康資訊、健康文化、微活動、投訴建議等內(nèi)容。

2、內(nèi)容推送：結(jié)合疾控工作需要，合理利用每月四次內(nèi)容推送機會，向微信粉絲推送信息。

3、與公眾號菜單設(shè)置同步，建立微網(wǎng)站，顧客瀏覽時可以看到更加詳細完整的圖文展示頁面，不受微信信息條數(shù)限制。

4、適時開發(fā)有趣的互動節(jié)目，支持各類公益、促銷活動，并通過活動將參與者的微信賬號與客戶管理進行綁定。

5、互動管理：常態(tài)登錄，關(guān)注粉絲互動，及時回復(fù)、跟進粉絲提問南京活動搭建，南京活動執(zhí)行，南京活動策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺設(shè)備租賃，南京同城活動，南京線下活動，活動策劃，活動搭建，恒睿文化，南京活動公司，南京舞美燈光，南京會場搭建，南京會議布置，南京美陳工廠，南京會務(wù)公司，引導話題，增進互動。

3. 項目推廣

1. 內(nèi)部晉升

通過單位內(nèi)部員工的關(guān)注，鼓勵員工參與微信建設(shè)，結(jié)合日常工作，告知員工訂閱服務(wù)號，引導員工在“朋友圈”分享平臺推出的服務(wù)內(nèi)容和知識。

2.櫥窗促銷

南京一站式活動策劃公司，舞美燈光音響設(shè)備租賃，舞臺桁架搭建，雷亞架篷房，活動設(shè)備桌椅租賃，就找南京恒睿文化傳媒。官網(wǎng)案例介紹: www.a1721.com VX咨詢：a17705288425 聯(lián)系電話：17768118177