現(xiàn)代4s店售后活動方案策劃之售后服務(wù)方案篇

為了保證事情或工作安全順利地進行，我們需要提前制定計劃。 計劃是按照目的、要求、方式、方法、進度等來排列的書面計劃，你知道什么樣的解決方案能夠真正幫助我們嗎？ 下面是我為大家收集的4S店售后夏季運動計劃規(guī)劃（精選7篇）。 僅供參考。 希望對大家有所幫助。

4S店售后活動方案策劃1

一、活動主題

2、活動目的

① 增加經(jīng)銷商影響力和潛在客戶注冊量。

②利用客戶的口碑傳播和朋友的介紹，增加江蘇現(xiàn)代品牌產(chǎn)品的銷量。

③利用流動性優(yōu)勢，提高服務(wù)效率，從而增加回廠次數(shù)和有償維修次數(shù)。 ④ 擴大“新三包”活動的促銷政策并向客戶群進行解釋和介紹。

3、市場分析與研究

①分析即將出游地區(qū)的客戶需求，鎖定目標客戶群體。

②根據(jù)參觀人數(shù)而定，且有效。

4.活動時間

20xx年9月10日至20xx年9月15日

5. 準備工作

市場部提前前往場地考察

車輛宣傳品、遮陽傘、試駕（保持試駕車輛衛(wèi)生）。 禮品：手提包、車模介紹扇、禮品杯、換車卡等。

六、人員安排

銷售人員、市場部。

①試駕車輛的放置順序； 由市場部安排

②禮品發(fā)放：銷售部負責現(xiàn)場發(fā)放。

③現(xiàn)場布置：銷售部、市場部負責現(xiàn)場布置。

④ 宣傳品布置：銷售部負責現(xiàn)場負責。

⑤型號說明：銷售部負責。

7. 下班后

①活動總結(jié)與改進。

②顧客滿意度調(diào)查。

③客戶跟蹤與維護。

4S店售后活動方案策劃2

3月8日國際婦女節(jié)來臨之際，xx4S店推出“芬芳婦女節(jié)，別樣寶馬”活動，表達對女性消費者的關(guān)愛。 3月6日至8日活動期間凡購買寶馬3系轎車的女性顧客均可獲贈經(jīng)寶價值15000元“香氛大禮包”一份。 來展廳看車的女性還將獲得一份驚喜禮物。

一、活動主題：

香水婦女節(jié)與寶馬的特別聯(lián)系

2、活動時間：

x、x、x、20xx（星期六）

3、活動流程：

11:00辦理入??；

11:10 產(chǎn)品及銷售政策介紹（禮包、換貨折扣等）；

11:20 免費觀車/試駕； 免費參與現(xiàn)場互動活動，包括香水品嘗、插花講座、巧克力DIY等；

12:30結(jié)束，領(lǐng)取禮物

4、優(yōu)惠政策：（本銷售政策有效期為x月x日至x月x日）

1、活動期間直接訂購新車的女性顧客，即可獲贈價值15000元“香氛大禮包”一份；

2、更換非寶馬品牌客戶：購買BMW3系的客戶除享受上述優(yōu)惠政策外，還可額外獲贈拉桿箱+公文包一個。

4S店售后活動方案策劃3

一、活動主題：

春季預(yù)約，讓您用車無憂、物超所值。

二、活動目的：

1、增加售后服務(wù)產(chǎn)值和回廠次數(shù)，帶動售后附帶維修產(chǎn)值增加。

2.激發(fā)顧客的消費欲望，

3、增強客戶忠誠度和歸屬感

4、加大售后維修市場影響力

5、增加進廠客戶數(shù)量，增加客戶有效基礎(chǔ)（詳細整理登記客戶信息，為以后的售后營銷鋪路）

3、活動時間：

4月15日-4月18日

4、活動對象：

JEEP全系列

五、活動內(nèi)容：

A、更換機油時，油室工時費不享受折扣。 應(yīng)該有物有所值的活動。

B、享受全車電腦免費深度檢查

六、活動安排：

1、客服部負責整理相關(guān)客戶信息及團體活動邀請短信（自行整理）

2、市場部負責相關(guān)橫幅、易拉寶、招牌等宣傳單張的設(shè)計和制作。

七、活動實施：

1.配件部：負責相關(guān)配件的備貨

2、前臺工作人員詳細了解活動方案后，做好與顧客的溝通和解釋，合理完成任務(wù)，避免顧客投訴。

3、客戶信息跟進及完善結(jié)果總結(jié)

4S店售后活動方案策劃4

為迎接新春佳節(jié)，滿足客戶節(jié)前車輛維修保養(yǎng)需求，以及節(jié)假日駕駛需求，即日起，包頭魯泰魯豐4S店將舉辦“過年，送關(guān)愛”售后活動。針對春節(jié)前需要維修的客戶開展銷售服務(wù)活動。 您應(yīng)該盡快抓住這個機會，4S店準備了超值保養(yǎng)套餐，快來店參加吧！

有關(guān)以下事件的信息：

活動主題：

迎新春送關(guān)懷>售后服務(wù)活動

活動地點：

包頭魯泰魯豐4S店

目標組：

陸風車主春節(jié)前到店進行例行保養(yǎng)

活動：

1、活動期間使用陸風專用機油進行日常保養(yǎng)，濾清發(fā)動機即可獲得VIP積分卡。

2、春運期間提供24次免費車輛安全檢查、洗車等附加服務(wù)。

3、活動期間到店維修并消費滿500元的顧客，即可參與“迎新年抽大獎”一次。

4、活動期間，到店購買保養(yǎng)品、油底護板、前后保險杠、側(cè)踏板可享受15折優(yōu)惠。

另外，20xx第一期保養(yǎng)班已于2月3日順利開課，本次活動誠邀新老客戶及車主到店參觀。 凡是來店的顧客均可獲得精美小禮物，讓車主們滿載而歸！ 本次汽車保養(yǎng)班由包頭魯泰陸豐4S店服務(wù)專員孟繁杰主持并主講。 主要內(nèi)容包括：

1、新車磨合期應(yīng)該如何磨合？

2、乘車出行注意事項。

4、節(jié)油知識講解

20xx年，有你們的陪伴，有你們的支持，有你們的寬容，有你們的理解，包頭魯泰魯豐4S店一定會更加穩(wěn)定，更加美好。 相信在您的支持下，它會在20xx年越來越受歡迎。 好的，我們會更加努力的服務(wù)好每一位客人。

4S店售后活動方案策劃5

一、活動主題：

長安鈴木新奧拓、天語享受3000元節(jié)能補貼。 超低價Alto 36900隆重上市。 進店賞車即有精美禮品贈送！

2、活動時間：

xx

3、活動地點：

威海隆德鈴木4S店

四、活動目的：

通過奧拓全系和天語1.6AT入圍節(jié)能惠民政策的好消息，邀請潛在客戶周末來店用車，增加店內(nèi)客流量周末專賣店陳列室，提高成交率。 同時，也為即將上市的新奧拓的實用性預(yù)熱。 宣傳。

五、活動內(nèi)容：

①. 銷售顧問邀請準客戶、潛在客戶來店看車（每組邀請3組客戶，共12人左右）

②. 顧客進店賞車時受到禮遇（鑰匙圈、水杯）。

③. 活動現(xiàn)場試駕問卷（銷售部有現(xiàn)成的）

④. 汽車基礎(chǔ)知識講座

⑤. 試駕時要有禮貌（建議帶小香水、小飾品）

⑥. 組織活動信息（劉艷紅、盧聰聰）

⑦. 活動效果評價（蔣元偉、張忠惠）

⑧. 后續(xù)服務(wù)（銷售顧問、DCRC）

6.活動預(yù)期達到的目標

活動當天，展廳內(nèi)有10批次客戶，增加20名客戶，預(yù)計訂單4個。

七、組織架構(gòu)

①. 銷售部負責人：李剛 團隊成員：全體銷售顧問主要職責

1、邀請客戶；

2、收集客戶信息；

3、整理客戶信息

4. 跟進電話； 電話聯(lián)系；

5、銷售簽字及開具發(fā)票；

②. 市場部組長： 組員： 主要職責： 早期計劃制定；

1、現(xiàn)場宣傳布置； 新聞稿寫作；

2、后勤保障。

③. 服務(wù)部組長： 組員： 主要職責：

1. 安排試駕

2、車輛保養(yǎng)；

3、協(xié)調(diào)各方工作；

4、現(xiàn)場安全。

④. 行政部門：

八、負責人：

主要職責：協(xié)助順利實施各項現(xiàn)場工作。

4S店售后活動方案策劃6

活動背景：

根據(jù)當前市場發(fā)展規(guī)律，結(jié)合當前客戶的實際用車情況，針對兩年前購車的客戶開展家庭購車活動，刺激客戶提前更多購買，間接提高客戶滿意度，增加銷量。

活動主題：

幸福家庭計劃

活動口號：

如果傷害她就給她

對于團體：

20xx年前購買過該品牌汽車的顧客

活動時間：

從現(xiàn)在開始長期

活動計劃：

凡是該品牌的顧客在該品牌額外購買產(chǎn)品，均享受以下政策：

1. 免費

2.免費5次日常保養(yǎng)

3.終身免費道路救援

4.直接升級VIP車主

5、優(yōu)先安排自駕游等免費娛樂活動

注：車價根據(jù)現(xiàn)有車輛優(yōu)惠政策確定，顧客一定要感受到優(yōu)惠。

促銷渠道：

1：賓客休息區(qū)布局：

1.在賓客休息區(qū)制作活動海報（非常溫馨的畫面）

2、賓客休息區(qū)放置可移動門型展示架（新增活動政策）

3. 賓客度假專家需要了解這一點，這將有助于他們解釋和制定傭金計劃。

4. 將“歡迎來到幸福家庭計劃”卡片放在賓客休息區(qū)的茶幾上

2：維修車間布局

5. 在接待處張貼“歡迎來到幸福家庭計劃”

6、售后維修車間懸掛“歡迎加入幸福家庭計劃”宣傳橫幅

7、售后服務(wù)顧問了解活動方案并制定傭金方案

三：展廳布置

8. 銷售顧問將親自致電所有現(xiàn)有客戶，并先進行保養(yǎng)和維護，然后再通知他們。

9、每增加一個車主，就拍照制作“幸福家庭公告牌”，多貼一些照片。

10、展廳洽談桌上放置“歡迎加入幸福家庭計劃”桌牌。

四：客戶服務(wù)推廣

11、客服部每月10日、20日、30日向所有兩年前購車的客戶群發(fā)短信。

12、客服每次回訪都可以解釋一下，但不能是主要的。

13、制定客服部傭金計劃

五：市場部協(xié)助

14、市場部設(shè)計各種畫面，全體員工每天轉(zhuǎn)發(fā)一次。

15.凡購買數(shù)量多的家庭將獲得：xx汽車幸福家庭金屋標簽貼紙

16、為各部門提供物資支持。

4S店售后活動方案策劃7

一、活動背景

為更好地利用春節(jié)這個傳統(tǒng)節(jié)日南京活動搭建，南京活動執(zhí)行，南京活動策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺設(shè)備租賃，南京同城活動，南京線下活動，活動策劃，活動搭建，恒睿文化，南京活動公司，南京舞美燈光，南京會場搭建，南京會議布置，南京美陳工廠，南京會務(wù)公司，我們開展節(jié)日營銷，策劃了以“大禮迎新，春節(jié)買車7天”為主題的預(yù)熱活動”。 此次活動在4S店舉辦，目的是在春節(jié)期間吸引新老顧客到4S店，增加4S店的客流量，促進新年期間的交易。

二、活動目的

通過本次活動，依托4S店，為品牌聚集人氣，提升品牌形象，擴大知名度，促進客戶交易，增加銷量，帶動銷量，增加客流，減少庫存，拉近消費者買車的距離通過活動。 、提高4S店的品牌形象。

三、活動主題：

7天買車樂趣，迎接XX春節(jié)的好禮。

活動時間：

20xx年2月1日---2月23日。

活動地點：

4S店展廳。

活動對象：

已購車的老客戶和有興趣購車的潛在客戶。

4. 活動評估

1. 活動期間南京活動搭建，南京活動執(zhí)行，南京活動策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺設(shè)備租賃，南京同城活動，南京線下活動，活動策劃，活動搭建，恒睿文化，南京活動公司，南京舞美燈光，南京會場搭建，南京會議布置，南京美陳工廠，南京會務(wù)公司，每位銷售顧問將負責5輛車和20名客戶的預(yù)約。 訂單未完成或未完成客戶預(yù)約目標80%的，扣除200元/人。

2、標準獎勵：活動期間銷量達到5輛的銷售顧問，獎勵600元。

3、活動期間銷售顧問銷售7輛車，獎勵900元。

4、活動期間銷售顧問銷售10輛車，獎勵1600元。

5、銷售冠軍獎：活動期間，銷售車輛10輛以上且銷量排名第一的銷售顧問將被評選為本次活動銷售冠軍，獎勵200元購物卡一張。

6、團隊完成獎：若團隊能在本次活動期間完成24臺銷售目標，團隊將獲得2024元獎勵。

五、活動內(nèi)容

1、邀請老顧客重新進店，對老顧客進行車輛檢查，確保春節(jié)后車輛正常使用，并提供節(jié)日禮品（紙袋、紙巾）。

2、購車即送“我的愛車保姆”大禮包、登記車主直系親屬駕駛證年檢免費一次、自動洗車機免費洗車10次。 本條款自購車登記之日起一年內(nèi)有效。

3、試駕為禮遇，報名試駕時將獲贈泡沫清潔劑一瓶或食用油一瓶。

南京一站式活動策劃公司，舞美燈光音響設(shè)備租賃，舞臺桁架搭建，雷亞架篷房，活動設(shè)備桌椅租賃，就找南京恒睿文化傳媒。官網(wǎng)案例介紹: www.a1721.com VX咨詢：a17705288425 聯(lián)系電話：17768118177