現(xiàn)代4s店售后活動(dòng)方案策劃之售后服務(wù)方案篇

為了保證事情或工作安全順利地進(jìn)行，我們需要提前制定計(jì)劃。 計(jì)劃是按照目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等來排列的書面計(jì)劃，你知道什么樣的解決方案能夠真正幫助我們嗎？ 下面是我為大家收集的4S店售后夏季運(yùn)動(dòng)計(jì)劃規(guī)劃（精選7篇）。 僅供參考。 希望對(duì)大家有所幫助。

4S店售后活動(dòng)方案策劃1

一、活動(dòng)主題

2、活動(dòng)目的

① 增加經(jīng)銷商影響力和潛在客戶注冊(cè)量。

②利用客戶的口碑傳播和朋友的介紹，增加江蘇現(xiàn)代品牌產(chǎn)品的銷量。

③利用流動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)效率，從而增加回廠次數(shù)和有償維修次數(shù)。 ④ 擴(kuò)大“新三包”活動(dòng)的促銷政策并向客戶群進(jìn)行解釋和介紹。

3、市場分析與研究

①分析即將出游地區(qū)的客戶需求，鎖定目標(biāo)客戶群體。

②根據(jù)參觀人數(shù)而定，且有效。

4.活動(dòng)時(shí)間

20xx年9月10日至20xx年9月15日

5. 準(zhǔn)備工作

市場部提前前往場地考察

車輛宣傳品、遮陽傘、試駕（保持試駕車輛衛(wèi)生）。 禮品：手提包、車模介紹扇、禮品杯、換車卡等。

六、人員安排

銷售人員、市場部。

①試駕車輛的放置順序； 由市場部安排

②禮品發(fā)放：銷售部負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)放。

③現(xiàn)場布置：銷售部、市場部負(fù)責(zé)現(xiàn)場布置。

④ 宣傳品布置：銷售部負(fù)責(zé)現(xiàn)場負(fù)責(zé)。

⑤型號(hào)說明：銷售部負(fù)責(zé)。

7. 下班后

①活動(dòng)總結(jié)與改進(jìn)。

②顧客滿意度調(diào)查。

③客戶跟蹤與維護(hù)。

4S店售后活動(dòng)方案策劃2

3月8日國際婦女節(jié)來臨之際，xx4S店推出“芬芳婦女節(jié)，別樣寶馬”活動(dòng)，表達(dá)對(duì)女性消費(fèi)者的關(guān)愛。 3月6日至8日活動(dòng)期間凡購買寶馬3系轎車的女性顧客均可獲贈(zèng)經(jīng)寶價(jià)值15000元“香氛大禮包”一份。 來展廳看車的女性還將獲得一份驚喜禮物。

一、活動(dòng)主題：

香水婦女節(jié)與寶馬的特別聯(lián)系

2、活動(dòng)時(shí)間：

x、x、x、20xx（星期六）

3、活動(dòng)流程：

11:00辦理入?。?/p>

11:10 產(chǎn)品及銷售政策介紹（禮包、換貨折扣等）；

11:20 免費(fèi)觀車/試駕； 免費(fèi)參與現(xiàn)場互動(dòng)活動(dòng)，包括香水品嘗、插花講座、巧克力DIY等；

12:30結(jié)束，領(lǐng)取禮物

4、優(yōu)惠政策：（本銷售政策有效期為x月x日至x月x日）

1、活動(dòng)期間直接訂購新車的女性顧客，即可獲贈(zèng)價(jià)值15000元“香氛大禮包”一份；

2、更換非寶馬品牌客戶：購買BMW3系的客戶除享受上述優(yōu)惠政策外，還可額外獲贈(zèng)拉桿箱+公文包一個(gè)。

4S店售后活動(dòng)方案策劃3

一、活動(dòng)主題：

春季預(yù)約，讓您用車無憂、物超所值。

二、活動(dòng)目的：

1、增加售后服務(wù)產(chǎn)值和回廠次數(shù)，帶動(dòng)售后附帶維修產(chǎn)值增加。

2.激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望，

3、增強(qiáng)客戶忠誠度和歸屬感

4、加大售后維修市場影響力

5、增加進(jìn)廠客戶數(shù)量，增加客戶有效基礎(chǔ)（詳細(xì)整理登記客戶信息，為以后的售后營銷鋪路）

3、活動(dòng)時(shí)間：

4月15日-4月18日

4、活動(dòng)對(duì)象：

JEEP全系列

五、活動(dòng)內(nèi)容：

A、更換機(jī)油時(shí)，油室工時(shí)費(fèi)不享受折扣。 應(yīng)該有物有所值的活動(dòng)。

B、享受全車電腦免費(fèi)深度檢查

六、活動(dòng)安排：

1、客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶信息及團(tuán)體活動(dòng)邀請(qǐng)短信（自行整理）

2、市場部負(fù)責(zé)相關(guān)橫幅、易拉寶、招牌等宣傳單張的設(shè)計(jì)和制作。

七、活動(dòng)實(shí)施：

1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨

2、前臺(tái)工作人員詳細(xì)了解活動(dòng)方案后，做好與顧客的溝通和解釋，合理完成任務(wù)，避免顧客投訴。

3、客戶信息跟進(jìn)及完善結(jié)果總結(jié)

4S店售后活動(dòng)方案策劃4

為迎接新春佳節(jié)，滿足客戶節(jié)前車輛維修保養(yǎng)需求，以及節(jié)假日駕駛需求，即日起，包頭魯泰魯豐4S店將舉辦“過年，送關(guān)愛”售后活動(dòng)。針對(duì)春節(jié)前需要維修的客戶開展銷售服務(wù)活動(dòng)。 您應(yīng)該盡快抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，4S店準(zhǔn)備了超值保養(yǎng)套餐，快來店參加吧！

有關(guān)以下事件的信息：

活動(dòng)主題：

迎新春送關(guān)懷>售后服務(wù)活動(dòng)

活動(dòng)地點(diǎn)：

包頭魯泰魯豐4S店

目標(biāo)組：

陸風(fēng)車主春節(jié)前到店進(jìn)行例行保養(yǎng)

活動(dòng)：

1、活動(dòng)期間使用陸風(fēng)專用機(jī)油進(jìn)行日常保養(yǎng)，濾清發(fā)動(dòng)機(jī)即可獲得VIP積分卡。

2、春運(yùn)期間提供24次免費(fèi)車輛安全檢查、洗車等附加服務(wù)。

3、活動(dòng)期間到店維修并消費(fèi)滿500元的顧客，即可參與“迎新年抽大獎(jiǎng)”一次。

4、活動(dòng)期間，到店購買保養(yǎng)品、油底護(hù)板、前后保險(xiǎn)杠、側(cè)踏板可享受15折優(yōu)惠。

另外，20xx第一期保養(yǎng)班已于2月3日順利開課，本次活動(dòng)誠邀新老客戶及車主到店參觀。 凡是來店的顧客均可獲得精美小禮物，讓車主們滿載而歸！ 本次汽車保養(yǎng)班由包頭魯泰陸豐4S店服務(wù)專員孟繁杰主持并主講。 主要內(nèi)容包括：

1、新車磨合期應(yīng)該如何磨合？

2、乘車出行注意事項(xiàng)。

4、節(jié)油知識(shí)講解

20xx年，有你們的陪伴，有你們的支持，有你們的寬容，有你們的理解，包頭魯泰魯豐4S店一定會(huì)更加穩(wěn)定，更加美好。 相信在您的支持下，它會(huì)在20xx年越來越受歡迎。 好的，我們會(huì)更加努力的服務(wù)好每一位客人。

4S店售后活動(dòng)方案策劃5

一、活動(dòng)主題：

長安鈴木新奧拓、天語享受3000元節(jié)能補(bǔ)貼。 超低價(jià)Alto 36900隆重上市。 進(jìn)店賞車即有精美禮品贈(zèng)送！

2、活動(dòng)時(shí)間：

xx

3、活動(dòng)地點(diǎn)：

威海隆德鈴木4S店

四、活動(dòng)目的：

通過奧拓全系和天語1.6AT入圍節(jié)能惠民政策的好消息，邀請(qǐng)潛在客戶周末來店用車，增加店內(nèi)客流量周末專賣店陳列室，提高成交率。 同時(shí)，也為即將上市的新奧拓的實(shí)用性預(yù)熱。 宣傳。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

①. 銷售顧問邀請(qǐng)準(zhǔn)客戶、潛在客戶來店看車（每組邀請(qǐng)3組客戶，共12人左右）

②. 顧客進(jìn)店賞車時(shí)受到禮遇（鑰匙圈、水杯）。

③. 活動(dòng)現(xiàn)場試駕問卷（銷售部有現(xiàn)成的）

④. 汽車基礎(chǔ)知識(shí)講座

⑤. 試駕時(shí)要有禮貌（建議帶小香水、小飾品）

⑥. 組織活動(dòng)信息（劉艷紅、盧聰聰）

⑦. 活動(dòng)效果評(píng)價(jià)（蔣元偉、張忠惠）

⑧. 后續(xù)服務(wù)（銷售顧問、DCRC）

6.活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)

活動(dòng)當(dāng)天，展廳內(nèi)有10批次客戶，增加20名客戶，預(yù)計(jì)訂單4個(gè)。

七、組織架構(gòu)

①. 銷售部負(fù)責(zé)人：李剛 團(tuán)隊(duì)成員：全體銷售顧問主要職責(zé)

1、邀請(qǐng)客戶；

2、收集客戶信息；

3、整理客戶信息

4. 跟進(jìn)電話； 電話聯(lián)系；

5、銷售簽字及開具發(fā)票；

②. 市場部組長： 組員： 主要職責(zé)： 早期計(jì)劃制定；

1、現(xiàn)場宣傳布置； 新聞稿寫作；

2、后勤保障。

③. 服務(wù)部組長： 組員： 主要職責(zé)：

1. 安排試駕

2、車輛保養(yǎng)；

3、協(xié)調(diào)各方工作；

4、現(xiàn)場安全。

④. 行政部門：

八、負(fù)責(zé)人：

主要職責(zé)：協(xié)助順利實(shí)施各項(xiàng)現(xiàn)場工作。

4S店售后活動(dòng)方案策劃6

活動(dòng)背景：

根據(jù)當(dāng)前市場發(fā)展規(guī)律，結(jié)合當(dāng)前客戶的實(shí)際用車情況，針對(duì)兩年前購車的客戶開展家庭購車活動(dòng)，刺激客戶提前更多購買，間接提高客戶滿意度，增加銷量。

活動(dòng)主題：

幸福家庭計(jì)劃

活動(dòng)口號(hào)：

如果傷害她就給她

對(duì)于團(tuán)體：

20xx年前購買過該品牌汽車的顧客

活動(dòng)時(shí)間：

從現(xiàn)在開始長期

活動(dòng)計(jì)劃：

凡是該品牌的顧客在該品牌額外購買產(chǎn)品，均享受以下政策：

1. 免費(fèi)

2.免費(fèi)5次日常保養(yǎng)

3.終身免費(fèi)道路救援

4.直接升級(jí)VIP車主

5、優(yōu)先安排自駕游等免費(fèi)娛樂活動(dòng)

注：車價(jià)根據(jù)現(xiàn)有車輛優(yōu)惠政策確定，顧客一定要感受到優(yōu)惠。

促銷渠道：

1：賓客休息區(qū)布局：

1.在賓客休息區(qū)制作活動(dòng)海報(bào)（非常溫馨的畫面）

2、賓客休息區(qū)放置可移動(dòng)門型展示架（新增活動(dòng)政策）

3. 賓客度假專家需要了解這一點(diǎn)，這將有助于他們解釋和制定傭金計(jì)劃。

4. 將“歡迎來到幸福家庭計(jì)劃”卡片放在賓客休息區(qū)的茶幾上

2：維修車間布局

5. 在接待處張貼“歡迎來到幸福家庭計(jì)劃”

6、售后維修車間懸掛“歡迎加入幸福家庭計(jì)劃”宣傳橫幅

7、售后服務(wù)顧問了解活動(dòng)方案并制定傭金方案

三：展廳布置

8. 銷售顧問將親自致電所有現(xiàn)有客戶，并先進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，然后再通知他們。

9、每增加一個(gè)車主，就拍照制作“幸福家庭公告牌”，多貼一些照片。

10、展廳洽談桌上放置“歡迎加入幸福家庭計(jì)劃”桌牌。

四：客戶服務(wù)推廣

11、客服部每月10日、20日、30日向所有兩年前購車的客戶群發(fā)短信。

12、客服每次回訪都可以解釋一下，但不能是主要的。

13、制定客服部傭金計(jì)劃

五：市場部協(xié)助

14、市場部設(shè)計(jì)各種畫面，全體員工每天轉(zhuǎn)發(fā)一次。

15.凡購買數(shù)量多的家庭將獲得：xx汽車幸福家庭金屋標(biāo)簽貼紙

16、為各部門提供物資支持。

4S店售后活動(dòng)方案策劃7

一、活動(dòng)背景

為更好地利用春節(jié)這個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日南京活動(dòng)搭建，南京活動(dòng)執(zhí)行，南京活動(dòng)策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺(tái)設(shè)備租賃，南京同城活動(dòng)，南京線下活動(dòng)，活動(dòng)策劃，活動(dòng)搭建，恒睿文化，南京活動(dòng)公司，南京舞美燈光，南京會(huì)場搭建，南京會(huì)議布置，南京美陳工廠，南京會(huì)務(wù)公司，我們開展節(jié)日營銷，策劃了以“大禮迎新，春節(jié)買車7天”為主題的預(yù)熱活動(dòng)”。 此次活動(dòng)在4S店舉辦，目的是在春節(jié)期間吸引新老顧客到4S店，增加4S店的客流量，促進(jìn)新年期間的交易。

二、活動(dòng)目的

通過本次活動(dòng)，依托4S店，為品牌聚集人氣，提升品牌形象，擴(kuò)大知名度，促進(jìn)客戶交易，增加銷量，帶動(dòng)銷量，增加客流，減少庫存，拉近消費(fèi)者買車的距離通過活動(dòng)。 、提高4S店的品牌形象。

三、活動(dòng)主題：

7天買車樂趣，迎接XX春節(jié)的好禮。

活動(dòng)時(shí)間：

20xx年2月1日---2月23日。

活動(dòng)地點(diǎn)：

4S店展廳。

活動(dòng)對(duì)象：

已購車的老客戶和有興趣購車的潛在客戶。

4. 活動(dòng)評(píng)估

1. 活動(dòng)期間南京活動(dòng)搭建，南京活動(dòng)執(zhí)行，南京活動(dòng)策劃，南京恒睿文化傳媒，南京舞臺(tái)設(shè)備租賃，南京同城活動(dòng)，南京線下活動(dòng)，活動(dòng)策劃，活動(dòng)搭建，恒睿文化，南京活動(dòng)公司，南京舞美燈光，南京會(huì)場搭建，南京會(huì)議布置，南京美陳工廠，南京會(huì)務(wù)公司，每位銷售顧問將負(fù)責(zé)5輛車和20名客戶的預(yù)約。 訂單未完成或未完成客戶預(yù)約目標(biāo)80%的，扣除200元/人。

2、標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)：活動(dòng)期間銷量達(dá)到5輛的銷售顧問，獎(jiǎng)勵(lì)600元。

3、活動(dòng)期間銷售顧問銷售7輛車，獎(jiǎng)勵(lì)900元。

4、活動(dòng)期間銷售顧問銷售10輛車，獎(jiǎng)勵(lì)1600元。

5、銷售冠軍獎(jiǎng)：活動(dòng)期間，銷售車輛10輛以上且銷量排名第一的銷售顧問將被評(píng)選為本次活動(dòng)銷售冠軍，獎(jiǎng)勵(lì)200元購物卡一張。

6、團(tuán)隊(duì)完成獎(jiǎng)：若團(tuán)隊(duì)能在本次活動(dòng)期間完成24臺(tái)銷售目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)將獲得2024元獎(jiǎng)勵(lì)。

五、活動(dòng)內(nèi)容

1、邀請(qǐng)老顧客重新進(jìn)店，對(duì)老顧客進(jìn)行車輛檢查，確保春節(jié)后車輛正常使用，并提供節(jié)日禮品（紙袋、紙巾）。

2、購車即送“我的愛車保姆”大禮包、登記車主直系親屬駕駛證年檢免費(fèi)一次、自動(dòng)洗車機(jī)免費(fèi)洗車10次。 本條款自購車登記之日起一年內(nèi)有效。

3、試駕為禮遇，報(bào)名試駕時(shí)將獲贈(zèng)泡沫清潔劑一瓶或食用油一瓶。

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